都说“良言一句暖三冬”，元旦节刚过去，紧接着很快就到农历春节了，准备好正能量满满的欢迎开场白话术，可以让顾客朋友对我们店里的服务更有好感哦。 一、与“兔”相关： 1、兔儿蹦兔儿挑，兔年祝您鸿运到~兔儿欢兔儿笑，兔年祝您身体好~欢迎小主光临小店~请问有什么能帮到小主的吗？ 2、欢迎亲光临小店~小店全体员工在这里祝亲2023“钱”兔无量，“兔”步青云，大展宏“兔”，前“兔”似锦！请问有什么可以为您效劳的呀？ 3、欢迎小可

相信不少做电商的商家也会遇到客户不满意，需要退货的情况。其实线上销售和线下销售是不一样的，因为彼此双方见不到面，且文字是没有情感的，很多时候文字对话就会有理解偏差。那么让顾客感受到你的热情就很重要了。 那下面我就介绍一下关于拼多多的售后话术，整理给大家来分享给大家。 一、售前售后问候语 基础问候：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢? 欢迎问候：亲，您好！欢迎光临XX男装！我是您的客服代表

截至2021年6月30日，微信月活跃用户达12.51亿人，同比增长3.8%。也就是说，几乎人人都在使用微信。 确实，在当下的生活，微信已经成为我们工作和生活当中的一部分。更有甚至，因为工作原因，注重生活隐私都会将生活账号，工作账号区分开来。但是这样一来，同时拥有两个账号的时候，登录就成为了一大问题。 一般常规的解决办法有两种，第一是切换账号，使用手机自带的分身功能。 1、使用手机自带分身功能：打开手机【设置】-【应用设置】-

客服作为接触客户的一线人员，很多时候在是否成单中起到了关键的作用。客服工作人员不仅需要让客户感受到专业，还需要有耐心。尤其在面对客户重复的咨询问题的时候，打字麻烦不说，客户还需要等候蛮长的时间，相当耗时。怎么能够做到有效快捷的沟通，也是客服需要掌握的技能之一。 下面就是我总结的一些，客服常用的话术，可以便于客服工作的的小伙伴保存下来，用于客服工作当中。 开场白问候： 1、亲，您好！我是XX男装客服代表：督

对于商家需要处理已发货的订单补发商品或者追加赠品的情况，又因为目前很多电商平台订单无法明文查看的情况下，需要怎么处理呢？其实使用易分单的手工订单功能就能解决，今天小编就来跟大家说说。 解决方法一：订单量少的情况 1、在【订单】--【手工订单】--【新建订单】 2、点击【添加线下店铺】-- 选择所属店铺 3、勾选【单个地址】或者【多个地址】，复制收件人信息 4、选择发件人，填写商品信息，保存。 5、在【待审核】页面可以查看

作为客服的小伙伴们经常需要打字回复顾客，但是作为打字慢的小伙伴来说，简直太闹心了。而且其实很多时候，都是回答不同顾客的重复咨询问题。 所以，它来了.... 1、无需注册，微信、QQ扫码就可以登录使用； 2、登录上线就有500多条专业服回复话术； 3、还能自动吸附在任何聊天软件旁边； 4、点击话术前面小飞机按钮就能一键回复，无需打字； 5、自带话术库满足各种话术回复需求，自带话术库分类管理，满足客服售前、售中、售后各种话术应

作为一名优秀的客服人员，不仅需要帮助顾客答疑解惑，同时也需要促成双方的买卖。所以怎么巧妙的催促顾客付款，同时又不让顾客感到反感就显得尤为的重要了。下面就跟着小编一起学习优质的催单话术吧~ 1、亲亲，看到您拍下包包还没付款，是遇到什么问题或者犹豫吗？有什么问题和犹豫可以和我说哦，非常愿意为您效劳呦！ 2、亲爱的，忙完了吗？把咱们拍下的宝贝付款了呗，俺等您半天呢，小礼品已经给您备注好了，您一付款仓库好尽快帮

好的客服是成交订单的关键，怎么去做一名优秀的客服，沟通技巧和专业的话术很关键。今天小编就给大家整理一下客服日常的问题以及回复话术给大家，希望给大家的日常工作当中带来帮助哦。 1、基础问候 ① 亲，非常荣幸与您相遇在XX旗舰店，我是客服XX，竭诚为您服务！ ② 亲，欢迎光临XX旗舰店XX为您服务，有什么可以帮助你哒？ ③ 现在小店都有优惠活动哦~~亲亲有时间可以了解一下哦 ④ 亲爱哒，您好!欢迎光临”XXXX”!很高兴为您服务!请问有

很多新手商家都在问，目前入驻了视频号小店，但是要怎么去处理视频号小店如何打单？有没有什么比较好用的打单工具推荐呢？ 其实目前视频号小店商家，都在使用易打单软件进行一键批量订单，打单发货非常便捷高效。 下面就给大家来说说，视频号小店要怎么打单吧~ 1、在【视频号小店后台】--【服务市场】，选择订购易打单。目前赠送7天免费试用的哦~ 2、订购好之后，点击【我的服务】--【使用中】--【去使用】 3、在【批量打印】--【新增模

视频号小店刚上线不久就有不少商家入驻开店，但是对于产生订单之后主要依靠传统模式打单发货。有商家表示：目前视频号小店打单发货只能将订单信息导出来之后，整理成表格打单发货。遇到相同地址的，也只能通过表格整理，再打单发货。 这样的方式不仅光在打印快递单这件事情上费时耗力，对于本身打包发货的后续过程也是极为的不友好。整个打单发货环节都需要投入大量的人力成本，并且由于人工整理订单表格还极容易出错。 目前其实是

目前视频号小店上线2个月以来，有不少商家入驻开店。商家们纷纷表示目前只能一单一单打印发货，效率着实不高。视频号小店有没有快速打印快递单的办法呢？当然有！ 第一步：打开易打单官网，选择视频号小店平台授权进入。 第二步：设置发件人信息，添加发件人信息和联系方式等信息。 第三步：设置快递单模板，选择快递单所属的快递公司、根据打印机纸张尺寸选择面单类型。 第四步：根据提示安装打印机控件后，选择需要打印的订单，已

自7月21日视频号宣布上线视频号小店以来，有不少商家入驻。但是对于打单发货的操作，不少商家表示目前采用的还是比较传统的打单发货模式，将订单信息导出然后打单发货。 对于有些买家分别下单购买，但是又是同一地址的订单，商家们只能手动整理再发货，或者分别发货，十分不便利。那怎么能去合并订单打单发货呢？视频号小店合并发货又在哪里设置呢？ 不着急~小编今天就来跟大家分享一下操作办法。 ① 首先在浏览器打开1dadan.com，选择【

目前视频号小店上线后，很多商家小伙伴都注意到了。视频号小店订单目前都是以传统方式，手工导出订单发货打单发货。耗费时间还极容易出错。 小编今天就要跟大家分享一个，针对视频号小店打单发货的小技巧。 1、电脑浏览器打开网站输入1dadan.com，选择视频号小店订购； 2、点击【批量打单】- 点击【高级设置】； 3、勾选【自动合并订单】- 点击【确定】； 4、点击【批量打印】，勾选可合并的订单，出现合并提示后，点击【合并】。 5、设置

视频号小店刚上线不久，很多商家小伙伴们都在观望中，也有一些小伙伴不知道具体要怎么操作才好。今天小编就跟大家来说说~ 1、进入视频号创作者中心--收入变现--带货中心--开通视频号小店。 2、准备好营业执照、法人身份证、管理员、店铺LOGO、名称等信息。然后验证帐户。最后签署开店协议，等待3-7个工作日即可。 由于现在视频号小店刚上线不久，如果有订单只能将订单手工导出再发货，极不便利，遇到订单量多的情况下，还容易出错。 现在

今年7月21日视频号正式上线“视频号小店”服务，并逐步优化视频号橱窗的使用规则。对于一些新手商家来说，不太清楚具体的开店流程以及开店后怎么打单发货呢？小编今天就来具体聊一聊。 一、开店流程 1、开店入口(pc端) 2、开店入口(手机端)：视频号-创作者中心-带货中心-视频号小店 注册视频号小店的微信号、超级管理员、添加的其他管理人员可扫码登录视频号小店。 目前视频号小店系统仅支持企业&个体户申请资质入驻，故营业执照是必须

客服的日常工作主要是为顾客答疑解惑，但是除此以外也承担了成交订单的责任。对于成交订单而言，那么催单也在成交订单当中至关重要的一步了。 你知道吗？客服在催单过程中其实也有着一定的技巧的哦。首先最重要的就是要弄清楚，是什么原因导致客户迟迟不下单。 一、对产品存在质疑 客户可能对于产品的好坏、质量存在质疑，并且由于很多客户又是第一次接触，难免没有信任度，那么针对这种情况，其实可以使用以下催单话术。 1、亲，您

这几年疫情环境之下，越来越多的人也在认识到，单单靠一份本职工作其实是很难维持的，因此越发多的人们重视副业。随着网络购物成为新兴的流行趋势，消费者都选择了线上购物的形式。也在近几年出现了直播购物等新型的购物体验。 很多上班族、大学生、宝妈纷纷看到了电商行业前景无限，但是对于新手商家来说，一头扎进去就开始大肆囤货是非常具有投资风险的一件事的。 在这里小编其实是比较推荐大家从一件代发开始做起的，因为不仅减

作为开店前期的商家来说，要想不囤货，不投入大量资金而有压力，最好的方式就是选择一件代发。而我们最为熟悉的也就是1688是比较大的一件代发的平台了。 一、一件代发的业务痛点 一件代发业务虽然极为便利，但是所带来的弊端也是极为明显的。商家需要先上架商品到自己的店铺，产生订单后需要去到1688平台的供应商下单，等到供应商发货后，才能复制运单号去到自己的店铺的后台，上传运单号发货。这才算结束完整的发货步骤。 但是这样的

如今电商平台发展得越来越好，也越发成熟。不仅有淘宝、天猫、拼多多、京东的主流电商平台，也涌入了很多新型的电商平台。 我们不能发现，不同的平台但是售卖的商品大多都是相同的。所以，也就意味着电商平台的竞争也越发大了，怎么从中脱颖而出，让买家看到你并且选择下单购买，就成为了最重要的事情。 其实成交一笔订单，学问也是大大的哦。怎么能够促成一笔订单，离不开与顾客的交流，在商品、价格大致相同的情况下，其实买家更

作为一名客服人员，其实很多情况下是成交订单的关键。不仅需要对自己的产品了解，给出一些顾客专业的意见。但是，更加重要的是需要懂的一些销售技巧。 下面小编我就给大家分享一下，作为客服人员需要掌握的销售技巧有哪些： 一、挖掘用户信息，了解用户需求 首先可以听过咨询了解用户需要的时候，切记不要一上来就向顾客推销产品，在不清楚顾客真正需要什么的时候，就开始向顾客推销产品，其实是会遭受顾客的反感的。 可以通过咨询

作为一名客服人员，其实很多情况下是成交订单的关键。不仅需要对自己的产品了解，给出一些顾客专业的意见。但是，更加重要的是需要懂的一些销售技巧。 下面小编我就给大家分享一下，作为客服人员需要掌握的销售技巧有哪些： 一、挖掘用户信息，了解用户需求 首先可以听过咨询了解用户需要的时候，切记不要一上来就向顾客推销产品，在不清楚顾客真正需要什么的时候，就开始向顾客推销产品，其实是会遭受顾客的反感的。 可以通过咨询

做过客服的小伙伴就知道，在接待顾客的过程中，礼貌用语是很重要的。 尤其新买家从进店的招待、宝贝的介绍、以及面对买家的还价、还有对于物流的咨询，发货时间、顾客离开的时候等等，都应该让顾客感受到我们的热情，让顾客留下个好的印象，这样才能提升信任度和回购率。 下面我就来介绍下，有哪些电商客服的常用礼貌用语， 大家要是觉得对自己有帮助，可以收藏或者转发给需要的小伙伴： 一、接待礼貌用语： 1、亲，欢迎光临XX旗舰店X

做过客服的小伙伴就知道，在接待顾客的过程中，礼貌用语是很重要的。 尤其新买家从进店的招待、宝贝的介绍、以及面对买家的还价、还有对于物流的咨询，发货时间、顾客离开的时候等等，都应该让顾客感受到我们的热情，让顾客留下个好的印象，这样才能提升信任度和回购率。 下面我就来介绍下，有哪些电商客服的常用礼貌用语， 大家要是觉得对自己有帮助，可以收藏或者转发给需要的小伙伴： 一、接待礼貌用语： 1、亲，欢迎光临XX旗舰店X

现在很多品牌方打造自己的私域流量，使用企业微信建立社群，并且在社群内发布自己商品的活动，吸引消费者参与。同时也便于消费者在社群内沟通，甚至答疑解惑。 但是做过社群管理员的就知道，利用企业微信回复便捷的同时，其实每天收到的问题大多都是相同的，比如咨询优惠力度、活动详情诸如此类的。怎么去快速的回复顾客的问题，提升回复效率，这就是我们做社群管理员或者客服工作者，最需要解决的问题了。 那么企业微信的快捷回复

易打单已对接菜鸟云打印机 只需要准备两件物品✌ 一台云打印机和订购易打单 手机千牛/电脑支持远程打印订单啦！ 就可以随时随地打印订单啦~😄 ▌功能介绍： ① 支持手机千牛远程操作，自动打印订单。 ② 支持电脑远程操作，自动打印订单。 ▌前期准备： ① 准备一台云打印机。 ② 订购云打印机： https://s.click.taobao.com/Qgv4Dbu?af=3 ▲ 复制粘贴到浏览器 ③ 订购易打单软件。 ④ 订购链接： http://www.1dadan.com/login/home.html ▲ 复制粘贴到浏览器 ▌操作

都说：说话是一门艺术，会说话的人做起事情来事半功倍。尤其是客服沟通的时候，沟通就显得尤为的重要了。相信很多顾客愿意下单，不仅仅是因为产品本身和价格，还更加看重让人舒服、贴心的服务。 当收到店铺收到顾客的好评的时候，也应该及时回复，并且表达感谢也会增加顾客的满意度。 但是我们需要怎么回复顾客才会比较好呢，下面小编就整理了一些常用的好评回复话术，供大家参考。 好评回复一： 因为有您的评价，今天我们不知不觉

相信大多数网购的小伙伴们，一定去看商品的评价好坏。而这些评价也会成为你是否下单的重要因素之一，所以商家会想尽办法获得顾客的好评，给顾客发信息邀请好评返现就是其中一种的办法了。 下面我整理了一些催好评的话术给到大家，希望对大家有所帮助。 一、催好评模板： 1、报告!收到飞鸽传书，您购买的宝贝已经被快递小哥哥安稳送达啦~满意请给个好评呗，我们会开心地去给飞鸽买粮食的。 2、他来了他来了，他带着专属的优惠来了~现在

不管是淘宝、京东、还是拼多多等电商平台，好评是非常重要的，好评越多就会吸引越多的买家来购买。所以，怎么在顾客收到商品之后，及时给到好评就非常重要了。那么，怎么引导顾客好评呢？下面我总结了几个催评话术，可以给大家参考。 1、亲，看到您确认收货了，若您对宝贝十分满意的话，烦请亲给我们打个五星好评哟！ 2、亲爱的#买家昵称#，感谢您对小店的支持，倘若您对宝贝满意的话给个五星评价哦，愿您生活愉快！ 3、#买家昵称#小

我们都知道不管我们在淘宝、拼多多、京东等这些电商平台挑选商品的时候，都会去看其他顾客购买之后评价来参考。一旦出现差评，也会随之影响其他顾客的下单，店铺的转化。那么当我们的店铺遇到顾客给到的差评要怎么处理呢，下面小编就跟大家一起来分享一下回复差评这块怎么做。 1、物流问题导致差评 您好，我们非常理解您迫切想收到商品的心情，最近由于疫情/天气原因商品未能及时送达到你的手中。我们已经联系快递公司，您稍微耐心

很多新手商家在开店的时候，不知道要怎么回复顾客是比较好的，尤其是在设置自动回复的时候，也不知道要设置哪些自动回复的话术才好。下面我就给大家分享一下，淘宝客服常用的话术和自动回复内容大全。 1、接待开场白 亲，欢迎光临XX旗舰店XX为您服务，有什么可以帮助你哒？ 2、是否有货 亲，能拍下就是有货的哦，喜欢的可以拍下，马上为您安排发货哦。 3、什么时候发货 亲，您好！当天16点拍下的，都是当天安排发货的哦。 4、发什么快递

作为一名拼多多的客服人员，我们都知道最主要的工作就是给顾客答疑解惑，很多时候客服回复也决定着是否成单，店铺是不是会有转化。那么，拼多多最常用的回复语有哪些呢？ 一、常用话术回复 1、您好，请问在吗？ 回答1：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢？ 回答2：亲，您好！有什么可以帮您的吗？ 2、有货吗？/这款有货吗？ 回答1：能拍的就有现货的哈。 3、发什么快递？ 回答1：我们默认快递是XX快递哦。 回答2：我

作为一名拼多多的客服人员，我们都知道最主要的工作就是给顾客答疑解惑，很多时候客服回复也决定着是否成单，店铺是不是会有转化。那么，拼多多最常用的回复语有哪些呢？ 一、常用话术回复 1、您好，请问在吗？ 回答1：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢？ 回答2：亲，您好！有什么可以帮您的吗？ 2、有货吗？/这款有货吗？ 回答1：能拍的就有现货的哈。 3、发什么快递？ 回答1：我们默认快递是XX快递哦。 回答2：我

我们都知道客服工作看似简单，但是只有真正做过客服工作的人才知道，要真的做好这个工作其实是不容易。一个好的客服，不仅可以提供顾客专业的信息，还是成交订单的关键所在。在与顾客的你来我往的沟通之间，其实也有着一定的说话技巧，下面我就客服常用的欢迎语话术，具体的有哪些？ 一、常用的欢迎语 1、亲，您好！我是XX男装客服代表：督导。您稍等，我帮您核实一下宝贝的情况，马上回复您！ 2、亲，您好，非常高兴为您服务了，有

不管微商还是社群管理员，在微信营销的过程中，常常会遇到形形色色的顾客，被问到的问题，也会有所不同。 今天我就来说说，如果在微信营销的过程中，那些最实用的营销话术。 一、对品牌有所疑问 在与顾客交谈过程中，有的顾客可能会对品牌有所质疑，比如问到“你们这个品牌怎么没有听到过？”这类的问题，如果遇到，要怎么回答呢？首先，不要着急直接回答“我们已经做了XX年了”或者“在电视广告也可以看到我们了”，这样回答不仅没

随着电商行业的发展，很多品牌方不仅仅只满足于传统电商平台，大部分都有转战去到抖音、快手等新型电商平台直播带货。当然，也有各大品牌方同时也在开始打造自己的私域流量池，建立品牌营销社群，朋友圈营销。 但是不少随着社群越来越多，顾客咨询量也增加了。尤其在面对很多顾客问到的都是重复的问题，所以微信如何设置快捷回复成为了大家比较关注的问题了。 下面我就给大家介绍几个微信设置快捷回复的方法吧 方法一：可以利用电脑

随着目前直播行业的兴起，电商行业已经不再满足于以往传统单一的模式。很多品牌方不仅满足于淘宝、天猫、京东、拼多多这样的传统电商平台，纷纷也转向了快手、抖音这样的新型电商平台。更有甚者，还会建立社群，从而进行产品的推广。 这样一来，品牌方可以在多领域获得更多的流量，还能全方面的进行自己的产品进行营销。但是，这样一来必然的顾客咨询量也会增大，从而增加客服的工作量。要知道作为客服，每天都会遇到不少顾客，怎