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有个性的品牌大街

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    合理布局客户发展策略，品牌CRM布局
    age21 2013-03
    这年头越来越多的卖家在谈“挖掘老客户价值”，其中一部分开始在运营下设CRM专岗，花钱上CRM软件，制定年度CRM计划，把CRM列入KPI指标，热闹得不行。和很多大卖家小卖家交流，大家对CRM的理解都很具体，发短信、发邮件、发优惠券、回购率、响应率、ROI、RFM滔滔不绝，但在众多的交谈中，出现品牌二字的寥寥无几。品牌下面人、店、货，CRM脱离品牌便失去方向和牵引；CRM脱离商品容易南辕北辙、本末倒置；CRM脱离店铺运营更是险象环生。正在实施
    age21 3-24
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