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0银行对于用户运营领域的战斗很早就开始了。 “用户肖像”、“用户标签”、“用户系统”、“用户行为”……我可以背诵几十个类似的术语。他们很难仅仅通过听名字直接产生价值,这并不妨碍互联网平台的浪潮探索其正确的开放方式。 银行受到传统行业惯性的影响,习惯于在客户关系中采取主动。明明可以坐视用户身份信息、资金状况、消费状况等其他行业无法获取的用户信息,但他屡次鲁莽行事,无法留住用户。 1.思路转变,客户变用户 银行
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