我的手机刚到了七天就出了问题，手机其他部分没问题，人脸识别已经识别了我的面部，但是我上滑解锁手机，滑了半天就好像手没放上去一样。网上说的是静电导致，可是重启又好了，还说是死机导致，可是人脸识别都可以显示识别成功（手机是新款的IQOO*Neo5，配置是8+256G），而且我也没有边玩手机边充电，我都没用手机，结果那天拿出来一用，就出现这种情况了，最后还是我强制重启才好的。我真的超爱护我的这部手机，稍微有点烫就不敢玩了，电池不怎么耐用，游戏我一天顶多玩一小时就不敢玩了，现在我正在申请七天无理由退货，请问一下这是手机的问题吗？（我是个学生，攒钱实在不容易，所以不希望自己买了一部有瑕疵的手机）
