「Show。独一无二」吧主或者雪云，可以帮我解答一下吗？

我之前在贴吧预定了AB台版双签专辑，
之前雪云说，发货会一直发到17号，还说会发信息通知，
可是已经18号了，庆功版的都已经出来了，我的专辑还没有一点消息！！
雪云说的，17号之前，QQ的客服将不解答客户的咨询，
可是我从昨天才在QQ上联系雪云，间隔几个小时就发几条信息，一直到今天都没有人理我。
我之前在预定名单的第一批更新中就有名字了，可是...
我已经等了差不多两个多月了，说句实在的，这样等，很难受的...
我现在也只想要个解释，或者告诉我，我还要等多久，可以吗？
我能理解雪云，但是，是雪云事先给出了承诺的。
我想，我也是应该得到理解的，而且，据我所知，貌似像我这样的亲，好像还有蛮多。
总之，我想知道，现在是一个什么样的情况，我们具体还要等多久呐？