不合理扣费严重 电信消费成一本“糊涂账”？
近年来，电信行业的高速发展让广大消费者体会到了信息时代的便利。但同时，电信服务却依然存在许多不尽如人意的地方，部分内容成为百姓争议和投诉的热点。吉林省消费者协会通过问卷调查方式了解到，对电信服务业，特别是收费环节，广大消费者普遍反映是：想说“信”你不容易。
在今年“３·１５”前，吉林省消费者协会历时４个月在全省范围内开展了电信服务消费者评议活动。该活动共收回有效问卷１１０７６份，收集消费者反映突出的电信服务问题多达１５项。对此，电信管理部门、消费者协会、电信运营商以及相关学者、消费者分别从不同角度发表了看法，以期解决其中的一些问题，提高人们的通讯质量。
近年来，电信行业的高速发展让广大消费者体会到了信息时代的便利。但同时，电信服务却依然存在许多不尽如人意的地方，部分内容成为百姓争议和投诉的热点。吉林省消费者协会通过问卷调查方式了解到，对电信服务业，特别是收费环节，广大消费者普遍反映是：想说“信”你不容易。
在今年“３·１５”前，吉林省消费者协会历时４个月在全省范围内开展了电信服务消费者评议活动。该活动共收回有效问卷１１０７６份，收集消费者反映突出的电信服务问题多达１５项。对此，电信管理部门、消费者协会、电信运营商以及相关学者、消费者分别从不同角度发表了看法，以期解决其中的一些问题，提高人们的通讯质量。
