他用他的行为——虽然我觉得有些尴尬——向我传达了他的反欺骗精神。
一道菜,我们点的是烤羊肉,图片上很多肉,还有绿色的蔬菜。
可能是服务员粗心,写成了同一页里的葱爆羊肉。
菜上了,他说这菜不对,不是我们点的。
我们叫了服务生,他一直说不是这个。最后也因为我一句“算了,没事,都一样。”
等我们吃了,他说他upset了,他说都是葱,肉也很薄,他们骗人。他就是想吃肉而这道是我们点的唯一的肉,他不满意。
他就爱吃肉。
又叫了服务生过来,说清所有的事情。尴尬死我了,那些服务生摊开菜单,愣是不肯承认他们的失误。
他说了很多很多,还用筷子去翻那道菜,说都是葱,就是不肯服输。很泼辣啊。
我问他,你想人家怎么做去补偿你嘛?
他一直在说肉的问题!!!
一直在说肉的问题!!!
在说肉的问题!!!
肉的问题!!!
的问题!!!
问题!!!
题!!!
!!!
我又问,你想让他们换一盘还是点另外的?
我觉得他就是想让他们意识到这个问题。
最后来了另一个服务生,说给我们退。
我作为酒店业的小精英,也可以说是将来的,我深知这种闹来闹去的方式解决不了问题,而且还是对着一个无实权的小服务生,我就直接去解决他了。后来我后悔过很多次,我总觉得那时我应该跟着他一块闹。沟通课学的东西我果然能很好地运用啊,赵教授,也不枉你我师生一场~~~~
他同意了。本来想加个菜,他一个念头又说不要了。
好奇怪啊~~~
一道菜,我们点的是烤羊肉,图片上很多肉,还有绿色的蔬菜。
可能是服务员粗心,写成了同一页里的葱爆羊肉。
菜上了,他说这菜不对,不是我们点的。
我们叫了服务生,他一直说不是这个。最后也因为我一句“算了,没事,都一样。”
等我们吃了,他说他upset了,他说都是葱,肉也很薄,他们骗人。他就是想吃肉而这道是我们点的唯一的肉,他不满意。
他就爱吃肉。
又叫了服务生过来,说清所有的事情。尴尬死我了,那些服务生摊开菜单,愣是不肯承认他们的失误。
他说了很多很多,还用筷子去翻那道菜,说都是葱,就是不肯服输。很泼辣啊。
我问他,你想人家怎么做去补偿你嘛?
他一直在说肉的问题!!!
一直在说肉的问题!!!
在说肉的问题!!!
肉的问题!!!
的问题!!!
问题!!!
题!!!
!!!
我又问,你想让他们换一盘还是点另外的?
我觉得他就是想让他们意识到这个问题。
最后来了另一个服务生,说给我们退。
我作为酒店业的小精英,也可以说是将来的,我深知这种闹来闹去的方式解决不了问题,而且还是对着一个无实权的小服务生,我就直接去解决他了。后来我后悔过很多次,我总觉得那时我应该跟着他一块闹。沟通课学的东西我果然能很好地运用啊,赵教授,也不枉你我师生一场~~~~
他同意了。本来想加个菜,他一个念头又说不要了。
好奇怪啊~~~