以淡然的面孔、冷静的心态来注视对方。
当他说好听的话时，不必高兴，当他说难听的话时，也不必气愤，你就当这是在进行一项研究，研究一个有趣的动物的行为和心理，看看它还有哪些表现。
在这一过程当中，可以适当地运用语言，也可以一直保持沉默。

重要的是，要表达的是对方而不是你自己。