每天给大家分享一个【危机公关】的案例

说到我最佩服的公关做的比较好的人
首屈一指 我要说牛根生   当年伊利那三遍抽的响啊 赶出的不是老牛一个人 是一个确确实实的“蒙牛”（猛牛）

在三鹿三聚氰胺危机处于肆虐高潮之时，无数奶业企业一方面提心吊胆，另一方面都声称自己的产品是经过严格检测的、一切都遵守法律规定进行生产的，每家企业都用各自的方式力证自己是一只白天鹅——以表明自己与三鹿这只黑天鹅是不同的。
蒙牛同样通过告消费者声明、广告等多种宣传方式，向消费者信誓旦旦地表明蒙牛牛奶绝不含三聚氰胺——只可惜国家质监总局的不断深入调查击溃了蒙牛一直保持白天鹅形象的梦想，蒙牛牛奶同样被查出含有三聚氰胺！
在三聚氰胺危机爆发之后，蒙牛接下的处理很是得体：快速停售、回收产品、开通消费者热线、启动赔偿程序、老牛甚至是电视机面前潸然泪下自责不已，可惜的舆论怒火并未就此消停。
在此次三聚氰胺危机中，受抨击最多的企业除三鹿，恐怕就轮到了蒙牛，甚至有人直接责骂牛根生就是蒙牛的三聚氰胺。
蒙牛既不是此次三聚氰胺事件的源头，也没有在此次危机反应缓慢，在危机爆发后也没有推诿责任，但为何舆论的怒火却揪着蒙牛不放？
这其中最重要的就是危机中公众特殊的心理机制使然：在行业危机之为肆虐时，主动澄清自己与危机之源完全绝缘具有极大的风险，在抬高公众对企业的正面期望感之时，一点点的危机爆发会使公众对企业感到双倍失望——巨大的心理落差将使公众的舆论超越对事件理性的判断，而上升到质疑企业社会责任的高度，令到危机面扩大且深化。


在黑天鹅出现之前，别说所有天鹅都是白的。危机完全消失之前，不要说自己完全与危机无关。

但这没有打垮老牛，
有枪手写到[牛根生：眼泪中都有智慧]

老牛的公关才刚刚开始，同年10月初，在一场众多中国知名企业家的聚会上，牛根生在谈话中告诉大家，蒙牛正在遭受前所未有的危机，在遭受牛奶下架、股价暴跌的连续打击之后，陷入现金流危机的蒙牛将可能被外资恶意收购。
     一连串事件使得老牛夜不能寐，讲述困境时也是声泪俱下。
     10月18日，牛根生在给中国企业家俱乐部理事及长江商学院同学的“万言信”中称，“股价暴跌，导致我们抵押给摩根斯坦利的蒙牛股份在价值上大为缩水，这引得境外一些资本大鳄蠢蠢欲动”。
     在得知蒙牛所处的窘境后，国内企业家纷纷出手相助。牛根生在信件中写到：柳传志连夜召开董事会，48小时之内就将2亿元钱打到了“老牛投资”的账户上；俞敏洪闻讯，火速送来5000万元。傅成玉先生打来电话说，中海油备了2.5亿元，什么时候需要什么时候取。
     牛根生还提到，很多人都打来电话，表示随时随地可以伸手援助。一时间帮助蒙牛已经成为热潮，这些企业家虽然都是同学，有难大家帮，但作为中国商业的中坚力量，他们某种程度上也展现了中国人民的团结，彰显了民族企业家的使命和责任感。


老牛如何能化解这次危机？他聪明的给国人树立一个公众敌人。
     让大家把矛头对准帝国主义列强。健康意识我们都有，民族大义我们也具备。
     这样就可以借助民族品牌的关注，转移人们的意向焦点。
     可以说，蒙牛尽管犯过错误，但是它是我们引以为傲的民族品牌。
     就像你的孩子犯了错误，你可能很生气，你骂他、打他。但这时候出现一个人，上来帮助你打。这你就不会同意了。我打是我的事，你打我就得打你。
     如果还有人出来说，你这么恨你孩子，干脆我们买走得了。你肯定不干。而且，你脑子是会浮现你孩子种种的可爱之处。


     而且，这时候得到大家的资金援助自然是好事，能够缓解一定的压力，但是得到国人的心理援助，我想才是牛根生真正想要的。
     所以，老牛，眼泪中都有智慧。

我们的民族主义好虚伪，
我们的民族企业也是不争气

回复：10楼
呵呵
但是我们的骨子里都还是有爱国情感的 你一定得承认
这只是个危机公关案例
正是利用了国人的情感 不得不说一个很值得佩服的公关手段

今天最后分享给亲们一句老牛的话：财散人聚，才聚人散