EMS不能开箱验货？求投诉方法？！

每次送东西老是不送到楼下，送到上班的地方。
上次买了s.yairi的吉他居然不要我开箱？？？！！！
每次都不让，今天更窝火：
下午我不上班，手机也没电了，电话打过来我刚刚接通便自动关机……
他居然在上班的地方大吼大叫，说什么让我们自己去取，不给我们送了？？
我勒个去的，我真想投诉，明天东西拿到了他就该下课了！
求投诉方法？？！