3年了……
我一次次的满怀希望，又一次次的深感绝望。
3年前大学毕业，迫于生计我选择了Maky。我和所有新入职的员工一样，怀着激情，带着梦想，希望做出些成绩。我用了八个月我实现了自己给自己定下的第一个目标——一年内升迁至店长。就这样，我的职业生涯开始了慢慢的变质。
没有职业发展目标；没有管理培训；没有任何正经像样儿的系统化、正规化的辅导，一切就在摸索中“前进”（有时是“原地踏步”，甚至“倒退”）。工作中所强调的标准化更是无稽之谈，全部是二线的拍桌奇想。二线根本不了解一线需要什么，更本不在站在一线的角度去考虑问题，更谈不上去替一线分担。而只有在问题发生时，会第一时间想到是一线的责任。一线从来没有“养家糊口”的荣耀感，甚至还要受到某些二线的冷眼相看。可笑的是，财会里除了机修，没人会操作店里的POS机。工程维修的永远不能理解顾客因为没有洗手池与卫生间而产生的抱怨。产品部也永远理解不了为什么新品总是死光光。人事也不会理解不及时招人会有那么严重的后果。原因只有一个，他们没有真正在店里呆过。
店长的职责是全面协调店内的人机物，是其最大限度的发挥功能。那么店长又是什么呢？最精辟的答案不过就是“优秀员工”。如果将自己和伙伴的工资换算成小时制的话，你会惊奇而沮丧的发现，两个数字是相近的。店长的价值就是在拿相同多的工资的同时，多挨一些骂，多承担一些责任，多面对一些刁钻的顾客……仅此而已。
人，我们靠什么保留？在没有高薪、没有标准升迁制度的情况下，我们只能靠店长的人格魅力去挽留那些准备离开的优秀人才。店长只能给员工“画大饼”，可这个饼在哪？现在连我自己都不确定到底是否能够吃得到了。因为上面甚至连饼都不给我们画了。呵呵，我们就是这样一天天的“摸索”，于是不小心“摸索”到了一些，不，应该是许多公司制度上的“空子”。说实话，谁都不是完全干净的。但我们并没有乐此不疲的贪婪。可悲的是，公司会把大量精力放在提防我们，而不是去研究如何彻底解决问题上。话说回店里，面对我的员工我充满了愧疚感。每一次公司的许诺，我都如实传达。但是到了兑现承诺的日子，我又不得不编出各种理由来掩盖公司的拖拉与不作为。俗话说，小公司经营事；大公司经营人。于是我有一个梦想：我的公司是以员工价值为出发点，兼顾顾客价值，前两者的提升必然带动公司价值的发展。可现实是，始终以公司价值利益为最大，顺带部分顾客价值，至于员工价值——“不爱干就走，我认可缺人。”可悲啊，可悲。Maky今天的辉煌是单单你们几个人的努力吗？你们十个人能够全面经营将近四十家的店面吗？我离不开我的伙伴，我爱我的伙伴。有时我的爱只能靠善意的谎言去维系。当你看见你的伙伴向原本打算只卖一个几元钱面包的顾客，努力推销百元充值卡的时候，你敢告诉她充值卡不算销售吗？我不敢。当伙伴主动联系潜力客户销售代金券的时候，你敢告诉她代金券不算销售吗？我不敢。当伙伴向你询问如何能够得到升迁时，你敢告诉她需要等，没有明确标准只能等到领导说行的时候才行吗？我不敢。为什么不敢呢？说出去了谁还愿意留在这呢？如果伙伴都离开了，我能只能自己顶替她的岗位，而我们也不会拿到多余的那份。所以面对有员工提出：“饭店服务员的工资都比我们高”的感叹时，我只能用品牌来安慰他们。我们在做事业！我们是前辈！当她辉煌壮大的那天一定不会忘记我们的奉献！从我来时的7家店，到如今的将近40家店，我们发展了、壮大了！殊不知这一种可怕的畸形发展。一味的追求店面数量的增加，配套的团队建设几乎为零。于是我们几个好同事私下总结出“稀释理论”，好的那些人就那么几个。现在不断的加水、加水……也慢慢变的无味了……我们的知识枯竭了、意愿枯竭了、理想也枯竭了……我们开始面对各种棘手的问题，我们束手无策，只能坐以待毙。当我几次在外面试时，发现自己真的什么都不是！三年了，往好里说是原地踏步，坏里就是倒退了！可怕……
在面对顾客对店内卫生、服务产生投诉时，“我们之所能够走到今天，完全是依靠我们产品的品质。”某些领导如是说。她没有去分析问题产生的本质，也不会去指定解决问题的可行性方案。曾经最让我们自豪的经典吐司、欧式蛋糕，如今的销售可以说是一塌糊涂。公司分析的原因是专卖店里的产品结构存在弊端，怕退库而少生产或者不生产、不报货。顾客不是傻子，奶粉水和纯牛奶是有区别的！我们见证了从鲜奶到奶水的过程，真的很痛心。欧式蛋糕永远都适用的一句话就是“图片不代表实物”，即使外形靠上了，内部夹层也未必如图册所描述的“大量、丰富、超浓”。同时一味的追求退库指标，妄想从7%用一个月调整到2.5%。于是“空柜”诞生了。于是超了要罚、空了还要罚。领导又有疑问了“你们不会中庸之道吗？”我真的很想会，可是谁教过我们呢？你自己会吗？
三年里，我也收获到了许多。我是个理智的人，除了抱怨，我也知道感恩，谢谢那些曾经提携过我的领导们。只是我不忍心看到她从辉煌顽固地一步步走向没落。
在这里，我由衷地向那些在Maky工作三年以上，尤其是那些五年、十年的老Maky人说一声：“谢谢！谢谢你们的执着与坚毅。Maky今天的辉煌离不开你们的贡献！”向你们致以最崇高的敬意！
当一个公司里任职三年以上的员工在没有找到下家的情况下，提出离职时，某些部门是不是应该真正的思考一下呢？
我一次次的满怀希望，又一次次的深感绝望。
3年前大学毕业，迫于生计我选择了Maky。我和所有新入职的员工一样，怀着激情，带着梦想，希望做出些成绩。我用了八个月我实现了自己给自己定下的第一个目标——一年内升迁至店长。就这样，我的职业生涯开始了慢慢的变质。
没有职业发展目标；没有管理培训；没有任何正经像样儿的系统化、正规化的辅导，一切就在摸索中“前进”（有时是“原地踏步”，甚至“倒退”）。工作中所强调的标准化更是无稽之谈，全部是二线的拍桌奇想。二线根本不了解一线需要什么，更本不在站在一线的角度去考虑问题，更谈不上去替一线分担。而只有在问题发生时，会第一时间想到是一线的责任。一线从来没有“养家糊口”的荣耀感，甚至还要受到某些二线的冷眼相看。可笑的是，财会里除了机修，没人会操作店里的POS机。工程维修的永远不能理解顾客因为没有洗手池与卫生间而产生的抱怨。产品部也永远理解不了为什么新品总是死光光。人事也不会理解不及时招人会有那么严重的后果。原因只有一个，他们没有真正在店里呆过。
店长的职责是全面协调店内的人机物，是其最大限度的发挥功能。那么店长又是什么呢？最精辟的答案不过就是“优秀员工”。如果将自己和伙伴的工资换算成小时制的话，你会惊奇而沮丧的发现，两个数字是相近的。店长的价值就是在拿相同多的工资的同时，多挨一些骂，多承担一些责任，多面对一些刁钻的顾客……仅此而已。
人，我们靠什么保留？在没有高薪、没有标准升迁制度的情况下，我们只能靠店长的人格魅力去挽留那些准备离开的优秀人才。店长只能给员工“画大饼”，可这个饼在哪？现在连我自己都不确定到底是否能够吃得到了。因为上面甚至连饼都不给我们画了。呵呵，我们就是这样一天天的“摸索”，于是不小心“摸索”到了一些，不，应该是许多公司制度上的“空子”。说实话，谁都不是完全干净的。但我们并没有乐此不疲的贪婪。可悲的是，公司会把大量精力放在提防我们，而不是去研究如何彻底解决问题上。话说回店里，面对我的员工我充满了愧疚感。每一次公司的许诺，我都如实传达。但是到了兑现承诺的日子，我又不得不编出各种理由来掩盖公司的拖拉与不作为。俗话说，小公司经营事；大公司经营人。于是我有一个梦想：我的公司是以员工价值为出发点，兼顾顾客价值，前两者的提升必然带动公司价值的发展。可现实是，始终以公司价值利益为最大，顺带部分顾客价值，至于员工价值——“不爱干就走，我认可缺人。”可悲啊，可悲。Maky今天的辉煌是单单你们几个人的努力吗？你们十个人能够全面经营将近四十家的店面吗？我离不开我的伙伴，我爱我的伙伴。有时我的爱只能靠善意的谎言去维系。当你看见你的伙伴向原本打算只卖一个几元钱面包的顾客，努力推销百元充值卡的时候，你敢告诉她充值卡不算销售吗？我不敢。当伙伴主动联系潜力客户销售代金券的时候，你敢告诉她代金券不算销售吗？我不敢。当伙伴向你询问如何能够得到升迁时，你敢告诉她需要等，没有明确标准只能等到领导说行的时候才行吗？我不敢。为什么不敢呢？说出去了谁还愿意留在这呢？如果伙伴都离开了，我能只能自己顶替她的岗位，而我们也不会拿到多余的那份。所以面对有员工提出：“饭店服务员的工资都比我们高”的感叹时，我只能用品牌来安慰他们。我们在做事业！我们是前辈！当她辉煌壮大的那天一定不会忘记我们的奉献！从我来时的7家店，到如今的将近40家店，我们发展了、壮大了！殊不知这一种可怕的畸形发展。一味的追求店面数量的增加，配套的团队建设几乎为零。于是我们几个好同事私下总结出“稀释理论”，好的那些人就那么几个。现在不断的加水、加水……也慢慢变的无味了……我们的知识枯竭了、意愿枯竭了、理想也枯竭了……我们开始面对各种棘手的问题，我们束手无策，只能坐以待毙。当我几次在外面试时，发现自己真的什么都不是！三年了，往好里说是原地踏步，坏里就是倒退了！可怕……
在面对顾客对店内卫生、服务产生投诉时，“我们之所能够走到今天，完全是依靠我们产品的品质。”某些领导如是说。她没有去分析问题产生的本质，也不会去指定解决问题的可行性方案。曾经最让我们自豪的经典吐司、欧式蛋糕，如今的销售可以说是一塌糊涂。公司分析的原因是专卖店里的产品结构存在弊端，怕退库而少生产或者不生产、不报货。顾客不是傻子，奶粉水和纯牛奶是有区别的！我们见证了从鲜奶到奶水的过程，真的很痛心。欧式蛋糕永远都适用的一句话就是“图片不代表实物”，即使外形靠上了，内部夹层也未必如图册所描述的“大量、丰富、超浓”。同时一味的追求退库指标，妄想从7%用一个月调整到2.5%。于是“空柜”诞生了。于是超了要罚、空了还要罚。领导又有疑问了“你们不会中庸之道吗？”我真的很想会，可是谁教过我们呢？你自己会吗？
三年里，我也收获到了许多。我是个理智的人，除了抱怨，我也知道感恩，谢谢那些曾经提携过我的领导们。只是我不忍心看到她从辉煌顽固地一步步走向没落。
在这里，我由衷地向那些在Maky工作三年以上，尤其是那些五年、十年的老Maky人说一声：“谢谢！谢谢你们的执着与坚毅。Maky今天的辉煌离不开你们的贡献！”向你们致以最崇高的敬意！
当一个公司里任职三年以上的员工在没有找到下家的情况下，提出离职时，某些部门是不是应该真正的思考一下呢？
