2010年11月5日，客户万先生在连天红南昌喜盈门店购买了数十件老挝红酸枝家具。在家具到货后，万先生发现所选的一件炕几不是很符合三人椅的摆放，尺寸大了些许。在得知连天红推出“终身无理由退货”政策后，万先生跟喜盈门店员取得了联系，提出了退货要求。
7月27日，万先生开车将炕几送回店里，经过工作人员仔细检查后，确定符合退货标准。店员很快为万先生办理了退货的相关手续，时隔半年，炕几的价钱已经由当初的4473元上升到6704元。拿到退货款后，万先生很是感慨，他说: “退货是为了购买更合适的，我还要挑选几件合意的家具，连天红就是值得信赖。”