以下是天坛医院被发现使用过期药以后，该院副院长周建新的谈话记录。家属多次要求给予答复解决，但时隔半年，该院一直敷衍家属，说一套做一套，至今未得到解决。
第一次与天坛医院协商周建新副院长谈话记录
根据录音整理
周建新副院长：今天我们坐下来共同说这个事。事实在这摆着，肯定是。第一点，认账。这确实比较严重的，我们把它叫一个事件也好，或叫什么。但事实在这摆着，这个事肯定我们认账。现在这么着，病人哪，因为给了这个，可能肚里有点情况。咱们分两头来干事，第一个，病人还得治。这是药的事，但是在医疗这边该怎么治怎么治，我想，神经专科这块，按治疗程序走，请一个消化科的来会诊，明确一下肚里有什么情况，到底因为什么情况，这个东西过期了，根据情况作相应的处理。第二个，我作为一个icu的医生，今天不给这个了，但是给点盐水，稀释，往外排一排。营养科大夫来了看一看。这个事的处理，医院一定会拿出一个非常明确的答复，现在库房的主任已经去查库，承认错误，这事该怎么办怎么办，医院认账。是个错误，绝对！肯定！医院绝对认账！医院会承担这些后果，一点问题都没有。医院有个好的态度了，我来表达医院对这件事处理的态度。该怎么赔偿怎么赔偿，该怎么承担怎么承担。该怎么治疗怎么治疗，该怎么补救怎么补救。
周建新副院长：同意你说的，全力救治。怎么处理这个事，我们得去查一查。我们可能要处理，但是今天拿出这么具体的方案，——
周建新副院长：我知道你关心的这个，这个你拿好（指过期的药物）。这是最直接的证据。第一，我想表达医院的态度，第二，抓紧治疗。不要因为这个事影响了治疗。我觉着，后期发生的费用，不用你们去考虑了。
贾文清：周院长说的话，不会不算的，请你们放心。
周建新副院长：我特别理解你们家属。这事搁谁身上，都这心情。