3.2.2 注意事项
　　1、事先的了解：
　　 1 、所在部门的业务定位
　　 2 、所在岗位的业务定位
　　 3 、上级主管的业务目标
　　 4 、上级主管对你的期望和要求
　　 5 、与其它相关岗位的业务接口关系
　　2、遵循5W2H原则
　　 Why: 为什么要做这项任务，对工作目标是否有支持
　　 What： 任务的内容和达成的目标
　　 When： 在什么时间段进行
　　 Where： 任务发生的地点
　　 Who： 哪些人员参加此任务，由谁负责
　　 How to： 用什么方法进行
　　 How much：需要多少成本

、设置控制点（milestone）
　　 1、在目标或任务中设置阶段性的里程碑，通过检查，可以及时发现问题，对自己难以解决的，还可以获得同事或领导的支持。比方说，我们计划在3天之内给六层楼的地面刷上油漆，那么第一天就要设立控制点，如果不能刷完2层，显然后面就要利用增加人手、提高效率等方式，才能保证任务最后的如期完成。 　　 2、坚持工作周记和工作日记，对计划的执行情况进行总结，发现和纠正各种偏差，同时对计划进行调整和滚动。另外，还可以对前期的工作时间分配进行分析，不断改进时间管理。

3.2.3 利用计划工具
　　3.2.3.1 计划管理－－WBS
　　1、定义
　　WBS（工作任务分解）是创造出产品所必须进行的全部活动的清单，它是PERT、GANTT分层计划以及预算和人员分配的基础。
　　2、WBS基本构架
　　阶段、步骤、任务、活动
　　3、衡量标准
　　v 是否全部分解完毕
　　v WBS分解的所有活动是否全部定义了项目的工作
　　v 所分解的活动是否可行
　　v 是否包含临时的里程碑和监控点
　　v WBS的分解结构是否合适
　　v 分解后的活动在逻辑上是否能形成一个大的活动
　　v 是否集成了所有的关键因素 　　v 逻辑上是否合理、清楚和简单

3.2 计划管理－－PERT
　　1、定义
　　PERT（网络计划评审技术）是以网络图的形式制定计划，求得计划的最优方案，并据以组织和控制开发进程，达到预定目标的一种科学管理方法。
　　具体来讲，网络计划评审技术是：首先，用网络图来表达一项开发计划中各工作（阶段、模块等）的先后顺序和相互关系；然后，通过计算找出计划中关键工序和关键路线；第三，通过不断改善网络计划，选择最优方案并付诸实施，最后，在计划执行过程中进行有效的控制和监督，保证合理地使用人、财、物，按预定目标完成任务。

2、计划要素
　　（1）PERT主要反映任务的时间、资源、配合、控制等。
　　（2）WBS主要反映任务的层次。
　　建议：
　　（1）先画WBS,标明milestone（里程碑）时间及deadtime（截止时间）
　　（2）标明任务间关系
　　（3）再画PERT
　　2、计划要素
　　步骤一：先画图
　　首先不必注重美观，主要弄清楚任务之间的相互关系。
　　步骤二：估计时间
　　v 工序时间=(a+4b+c)/6
　　（a：最乐观时间；b：期待时间；c：最悲观时间）
　　v 倒推法：一般确定结束时间，再逐步推出各部分需要时间。
　　v 留有余地、应付突发任务
　　步骤三：确定关键路径
　　1、时间上的关键路径
　　绘制完网络图，可以很容易算出整个计划的所需时间。同时，可以将整个开发计划分解成若干个开发流水线（路线、路径），每一条流水线都可以算出一个总持续时间，其中时间最长的一条路径TMAX，我们称为关键路径。
　　2、技术上的关键路径
　　某项任务采用的技术为关键技术，它的完成决定整个任务的完成时间，则该任务所在的路径为技术上的关键路径。
　　3、关键路径是可以变化的
　　3.2 计划管理－－PERT

　1、定义
　　PERT（网络计划评审技术）是以网络图的形式制定计划，求得计划的最优方案，并据以组织和控制开发进程，达到预定目标的一种科学管理方法。
　　具体来讲，网络计划评审技术是：首先，用网络图来表达一项开发计划中各工作（阶段、模块等）的先后顺序和相互关系；然后，通过计算找出计划中关键工序和关键路线；第三，通过不断改善网络计划，选择最优方案并付诸实施，最后，在计划执行过程中进行有效的控制和监督，保证合理地使用人、财、物，按预定目标完成任务。
　　2、计划要素
　　（1）PERT主要反映任务的时间、资源、配合、控制等。
　　（2）WBS主要反映任务的层次。
　　建议：
　　（1）先画WBS,标明milestone（里程碑）时间及deadtime（截止时间）
　　（2）标明任务间关系
　　（3）再画PERT

2、计划要素
　　步骤一：先画图
　　首先不必注重美观，主要弄清楚任务之间的相互关系。
　　步骤二：估计时间
　　v 工序时间=(a+4b+c)/6
　　（a：最乐观时间；b：期待时间；c：最悲观时间）
　　v 倒推法：一般确定结束时间，再逐步推出各部分需要时间。
　　v 留有余地、应付突发任务

步骤三：确定关键路径
　　1、时间上的关键路径
　　绘制完网络图，可以很容易算出整个计划的所需时间。同时，可以将整个开发计划分解成若干个开发流水线（路线、路径），每一条流水线都可以算出一个总持续时间，其中时间最长的一条路径TMAX，我们称为关键路径。
　　2、技术上的关键路径
　　某项任务采用的技术为关键技术，它的完成决定整个任务的完成时间，则该任务所在的路径为技术上的关键路径。
　　3、关键路径是可以变化的

第八章、不要让别人浪费你的时间
3.3 不要让别人浪费你的时间
　　 办公室的打扰无可避免，电话、来访、邮件等等，甚至有不少人对打扰提出了抱怨，同时也有无奈。
　　 对待打扰的方法有很多，有全面出击来对付，也有消极地对应付，更有甚者是视而不见。全面出击的人终会变得疲劳不堪，消极应付和视而不见的人终究会错失良机或是贻误大事……
　　 那么究竟怎样做才是我们的可取之道呢？——我们的策略是将被打扰的时间缩短，将其负面影响减至最少 。

3、控制通话时间、保持通话主题
　　 在我们打电话的时候，要注意做好适当的记录，以免挂下电话后忘记某些信息，又不得不重新联系一次。另一个需要注意的就是：控制好打电话的时间并保持通话的主题。我们有许多人喜欢拿起电话就开始喋喋不休，而且经常是缺乏主题。在这种情况下，你不妨直言：“你现在需要我们解决的问题是什么呢？”、“你的重点是什么？”、“你看我们今天的沟通/讨论是不是这到这里呢？”
　　 虽然一次电话省下的时间可能只有2~3分钟，但按照你每天接10个电话来算，每个月你就可以省下7~10个小时，一年就是就84~120个小时，这可是一段不少的时间呀！
　　4、过滤电话
　　 你一定经常遇到一些不想接的电话，这个时候你就需要“过滤电话”了。首先解释你现在不能接电话的原因，如马上要出门了、要去开会了、正在与主管或其它同事商宜工作了等等，但是在拒绝的时候一定要注意有礼貌，并约定回电或是对方再次来电的时间，在保证自己时间的前提下，同时不要给对象留下不良印象。

3.3.1 当你被打断时
　　 在前面的“时间管理的误区”中，我们曾经提到了如何接受请托，但是在我们被各种情况所打断时，应该如何处理呢？
　　1、来自上司的打断
　　 来自上司的打扰最难控制，尤其是当你正在全心尽力地处理一项紧急而重要的事情时。不过，如果你就是一名上司，你还是应该首先想想，你是不是也会对下属这样呢？
　　 以下是如何处理类似问题的一个实际例子和妙招：
　　 有一位职员，每当他应召支见上司时，他手上总是带着一件仍待完成的工作：编写一份报告、检查报告草案、或者阅读必要的资料等，一来可以利用在一旁等待上司打电话或是其他事务处理的时间，二来可以提醒上司自己的工作也是很忙的，希望可以尽快结束对话或事情的安排，三来还可以让主管对他的工作态度留下深刻的印象。

2、来自下属的打断
　　 你不妨想想以下有关解决下属打扰上司的各项问题：
　　（1）你是否曾经训练你的助理，将他人可能的打扰含集中起来，然后每天或每星期一次地向你汇报？
　　（2）你是不是尽可能地把集体例会列为每日/周工作的一部分？
　　（3）你是不是每天都会保留一段固定的时间，供下属向你提出问题，同时在一旦发觉某些工作日程发生改变时，会告诉对方何时见面较合适？
　　（4）你是不是曾经鼓励下属以便条/邮件方式提出问题，而不必亲自上门打扰你的工作？
　　（5）你是不是立即向下属回话，使他们不至于认为他们必须经常打扰你，才能立刻获得回应？

3、来自同事的打扰
　　 在上司打扰的时候，你只能无奈地加以接受；而下属在打扰你的时候，你可以将他的打扰方式加以定型化。可是，要处理同事或同级人员的打扰，恐怕必须多花一点心思才行。以下是你应该牢记的一些要点：
　　（1）双方应事先达成共识。你应该力求对他们的要求保持热心、同情以及随时愿意加以协助的态度，可是，你更应该让他们知道这么做往往会影响到你的工作效率。
　　（2）不要随意打扰对方。你可以从容地、预先地与同事联系你的要求、时间等，只有如此，你才有可能获得相同的回报。
　　（3）想想为什么你的中断情形无法受控：你不喜欢得罪他人？你喜欢参与每一件事？别人经常来询问你的意见，使你觉得自己很重要？你不善于结束他人的来访？你让别人习惯于经常咨询你的意见？你就是喜欢不断地和他人交谈？
　　 如果你让这些现象一直持续下去，你最后终究会一事无成。
第九章、省时之道

§3.4 省时之道
　　 有时我们经常会听到这样的说词：“等我有空再做”。这句话通常表示“等手上没什么重要的事情时再做”。但事实上，没有所谓“空”的时间。你可能有休闲时间，却没有“空”的时间。在休闲的时候，你也许会躺在游泳池边尽情玩乐，但这绝不是“空”的时间。你的每一分钟都很值钱。
　　 凡在事业上有所成就的人，都有一个成功的诀窍：变“闲暇”为“不闲”，也就是不偷清闲，不贪逸趣。爱因斯坦曾组织过享有盛名的“奥林比亚克科学院”，利用晚上休息的时间聚会，与会者总是手捧茶杯，边饮茶，边议论，后来相继问世的许多科学创见，有不少产生于饮茶之余。实际上，有我们的生活和工作中，有不少时间是零碎的，还有一些时间是用来等待的，浪费的时间可以用数以万计来说明是并不过分的。所以，除了能够认识到时间管理的误区和掌握一些基本的技巧外，我们还要向大家推荐一些省时之道。

3.4.1 等待的时候做什么
　　 在一天的活动时间里，你可能常常不管如何精密规划的情况下，还是必须等待。乍看之下，这些时间可能永远无法追回；当你忙得不可开交而又必须等待的时候，你的失望只会增加而不会减少。以下是如何利用无奈或无聊时间的些建议。
　　 去看医生时带一本书，这样你就不必看他们的杂志或其它无益的东西。一位参加某个研讨会的公共关系主管告诉与会学员，他在电话旁边放了一叠阅读资料，每次在等对方接电话时便可以翻阅。一位必须在机场花很多时间的业务员说：“每次在下飞机去领行李的路上，我就停下来打公共电话，等我打完电话时，行李也已经出来了。只要能够利用，任何时间都不要浪费。”
　　 不管在什么地方，齐格每次在排队等候时，他总会尽量带一些东西去看。美国人琳达自己开了一家顾问公司，一年约受理130个案子，她每年旅行各地，有很多时间是在飞机上度过的。琳达相信和客户维持良好的关系是很重要的，所以她常利用在飞机上的时间写短笺给他们。她说：“我已经无法自拨了，这样做让我非常愉快。”一次，一位同机的旅客在等候提取行李的时和她攀谈，他说：“我在飞机上注意到你，在2小时48分钟里，你一直在写短笺，我敢说你的老板一定以你为荣。”琳达回答：“我就是老板。”
　　 不管你多么有效率，总是有人让你等待：你可能错过公车、地铁、飞机，碰上出其不意的中途休息；你也许已经尽可能地小心计划每一件事，但是你可能意外地被困在机场。许多高成就者在这种情况下所做的事情是：
　　带本书看；写点东西；修改报告；检查语音邮件；打电话；用录音机口述信件等。