近期，美国与欧洲陷入持续的债务危机，美国、日本主权信誉等级接连下调，让本来就因全球原材料价格上涨而出口困难的大批中国企业，出口形势更加恶劣；与此同时，国内通货膨胀难抑，CPI连月涨幅均超过5%，更让大批中小企业陷入“三缺两高”的经营困境。在如此严峻的内外环境下，守株待兔显然不是办法，企业要走出国门，就必须主动寻找新的产品销售渠道。
出差往往是不可避免的，而渠道开拓人员的高额国际长途通讯费用也让本来资金紧张的出口企业雪上加霜。更为重要的问题是渠道开拓人员不能够将信息及时的传递到公司，公司对于开拓的具体情况不能很好的了解，对于出现的问题也就不能及时的进行反馈，更不用说应该提供的后方支持了。
面对困境，出口企业应该积极面对，找到解决方法。其实，只要选对了通讯工具，降低通讯成本、提高企业灵活性并非难题。国内领先的综合通信服务提供商——263网络通信公司的263EM企业即时通讯就与电信运营商达成了合作，将迷你呼叫系统、短信与企业即时通讯（EIM）进行了无缝集成。使用263EM即可呼出至手机、座机或者电话，解决了出差人员身在异地沟通不便的困境。并且263EM能够根据管理员输入的员工资料自动生成电子通讯簿，查找联系方式非常方便且内容准确。资费方面更是相当优惠，如果是EM用户之间的通话全部免费，呼出至电话则不分长途、市话，全部按照0.1元/分计费。相较于目前运营商动辄几元/分的国际长途收费标准，能够为企业节约很大一笔开销。
除了解决出口企业电话沟通的成本问题，263EM还能够解决信息的延时问题。以往渠道开拓人员需要与公司进行一对多沟通的时候通常选择发送邮件，但邮件往往是延时的，并且不能保证收件人在第一时间浏览邮件，信息收取、反馈不及时，企业规划永远比环境变化慢半拍。如今，只需要将相关负责人“拖入”在线会议室，将资料在线传输，即可完成信息由点对点到点对面的传播。公司决策者在第一时间得到国外进口商的最新动态，及时调整企业的部署，改变行驶方向，加快企业反应速度，提高企业抵御风险的能力。
有关专家表示，我国长期处于贸易顺差的阶段，出口企业的抗风险性能力较差。如今遇到不可逆的环境变化，很多出口企业以停产、裁员等方式消极对待。其实认真分析自身存在的问题，这些困难并非不可度过。出口企业除了要积极修炼“内功”外，使用类似于263EM这类的企业即时通讯软件也能够为企业节约成本，赢得时间与机会度过出口危机。