讲师介绍
人民大会堂宾馆首位外请专家讲师
北大纵横特邀讲师
中国管理研究院 研究员
2008年北京奥运会接待单位特聘讲师
2008年北京奥运会接待服务人员特聘讲师
前程无忧特邀讲师
时代光华特邀讲师
影响力签约讲师
赢家大讲堂特邀专家讲师
经典课程：
左手服务：
《商务礼仪》
《有效的投诉处理》
《服务心态与服务意识之——我辈该当如何》
《如何提升客户的满意度》
右手管理：
《TTT》
《中层管理人员管理技巧提升》
《管理者的七项能力》
《员工职业化》
《非人力资源的人力资源管理》等