12345什么垃圾市长热线，居民都要冻死了

丰满区，世纪广场对面，玉山小区11号楼，居民都要冻死了，天天两边气，室温13.14度。
给两边气总共不到2小时， 我们辛辛苦苦正的钱交供热了，然后就这么对待我们，白天一天没气，晚上一晚上没气。冻的我们穿好几件棉袄，冻的都感冒了，打了很久市长电话也没人管，兴隆供热也找了 ，到现在也没有解决办法。