11月16日23:22分，蒙阴收费站三中队正在值班，这时，一位老人匆匆跑到收费亭求助。原来，一辆北京发往东台的长途客车在蒙阴站下高速送人，老人借机下车去了趟卫生间，可是，粗心的客车司机却把他落在了收费站，车辆随即开走。但是，车上还有老人的行李，老人一时急的说不出话来。问明原委，收费员姚永生接过老人提供的客车名片，但是名片上有较多号码，于是，蒙阴站监控人员又逐一按上面的号码联系查找此车，终于联系到了车主，经过耐心解释协商，车主随即通知该车客车司机，于是，车辆就近在沂南服务区等侯。姚永生随即给老人找了一辆出租车，把老人快速送往服务区。上高速时，老人连声激动地对收费员说：谢谢！谢谢你们！