★怎样理解公共关系的定义？
1、传播沟通说：即公共关系是社会组织与公众之间的传播沟通活动。
2、管理职能说。
3、社会关系说：公共关系是社会组织与公众之间的关系状态。
4、塑造形象说：即公共关系的目的就是塑造组织形象。
5、决策咨询说：核心工作是决策咨询。
国外的定义都比较注意探讨和总结公共关系工作的功能、性质、手段和特点，强调公众对于社会组织的重要性和公关工作协调公众关系的基本职能。
国内公关界在对公共关系的认识上，既注意借鉴国外的公关理论，又力图对之进行取舍和变通，使之更加符合中国国情及公共关系在国内发展的实际需要。这样做，一方面将国外相对陌生、抽象的公共理论概括得较为具体、直观，有助于早期公关活动的普及和发展，也比较适应刚涉足市场的国内企业扩大营销、参与竞争的实际需求；但另一方面，又不免有以偏概全和简单化之弊，不利于人们全面、深刻地把握公共关系。

★公共传播发展趋势：公众地位的提高和公众作用的增强，体现公共关系民主与平等的发展方向。
★信息传播的研究：1、组织和公众之间的信息交流和沟通是公共关系构成的基础。2、向公众传播信息，是公共人员最基本的工作。
★公关传播效果的影响因素：1、利益因素。 2、文化因素。 3、心理因素。 4、环境因素。 5、技术因素。
★突发事件处理中的公关人员工作。1、了解情况，搜集信息，做出反应。 2、协同有关部门，制订相应对策。 3、沟通传播，实施对策。 4、做好善后，总结提高。
★处理突发事件应采取哪些应对措施？1、向可能受事件影响的公众说明其性质和可能产生的后果。 2、立即建议并促使组织采取一些可以有效降低事件影响的应急措施。 3、在最短时间里尽早向各有关方面，尤其是直接受事件影响的公众如实说明情况。 4、尽快查明事件发生的原因。 5、制定并迅速启动全面、负责的危机管理方案（或迅速启动已有的应急预案）。


★公共突发事件的构成条件是什么：突然发生，涉及面广，公共舆论关注。
★公共突发事件的危害性：对政府而言，削弱政府的权力、能力或形象。对企业而言，会造成企业经济、形象、市场和消费者等多方面的损失。
★企业形象塑造中的CIS战略的三个组成部分：1、MI理念识别。2、BI行为识别。3、VI视觉识别。
★公关中人际关系处理的原则。原则是平等（前提）、互利（原则）、守信（基础）、相容（法宝）。
★公关人员的情报工作主要有哪些。1、通过各种渠道主动搜集信息。2、及时筛选与处理各种信息。

请问你是张颖洁吗

泺尔，你有粉丝了也~哈哈~

应急管理办公室工作职责：强化组织全员问题、忧患意识；建立突发事件管理的审查和监测、预警机构与制度；制定相应的突发事件应急预案

是哦。不过是影不是颖。
请问你是？