1、试述组织变革的中抵御变革的四类共性原因及科夫组织变革阻力的相关策略？
答:（1）抵御变革的四类共性原因：
①狭隘的个人利益：力图保护对自己有利的现状这是人知常情，而变革往往会威胁人们的既得利益。这一潜在的与现实的对既得利益和价值观的威胁将会形成变革的阻力。②误解与缺少信任：当我们不了解变革的意义、性质和可能带来的后果的时候，就很可能反对变革。③自相矛盾的评价：我们每个人对变革得失的评价方式是不同的。人们的价值观将最终决定什么样的变革是受欢迎的，什么样的变革是成功的，什么样的变革是失败的。④较低的变革容忍度：当我们面对未知和不确定性时，应对变革的能力是不同的。一些人队变革的模糊性和不确定性的容忍度是有限的，他们的焦虑和不理解可能成为变革的阻力。
（2）克服变革阻力的策略：①教育与沟通:通过与员工沟通，帮助他们了解变革的理由，会使变革的阻力减少。②参与：个体很难抵制他们自己参与做出的变革决定。③促进与支持：变革推动者可以通过提供一系列支持性措施来减少阻力。④谈判：通过谈判以某种有价值的东西换取阻力的减小。⑤操纵与收买：如封锁不受欢迎的信息，制造谣言使员工接受变革。⑥强制：即直接对抵制者试试威胁和压力。

2、试述三个组织变革的相关理论？
答：（1）卢因的组织变革理论，该理论认为组织变革主要包括现状的解冻、转变到新情况和冻结新的现状三个阶段。①解冻：分析变革的阻力及产生原因，做出努力改变成员态度。②转变：使成员形成新的态度并接受和学会新的行为。③冻结：强化所期望的新态度和新行为，使其成为成员的永久内在品德
（2）卡斯特的组织变革学说，该理论认为组织变革应分为6个步骤：
①对组织及其取得的成就和存在的缺陷进行回顾、反省和检查并分析变革环境。②认识变革的必要性。③找出现有状态和希望状态的差距。④确定变革的方法。⑤实施变革。⑥检查变革成果，进行反馈。
（3）唐纳利等人的组织变革模式，该理论认为组织变革应分为8个步骤：
①认清变革力量，即变革压力。②认识变革需要。③分析判断问题，弄清变革的内容和条件。④制定组织发展的战略和方法。⑤认识也许变革成败的限制条件。⑥选择战略和方法。⑦实施计划。⑧评价计划。

3、试述为什么政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境会影响到企业的变革？
答： （1）政治法律环境的变化。政治法律环境是指政府的方针政策、经济体制和法律法规等因素的总称。政府的命令、政策是企业的外部环境之一，直接影响着企业的行为动向。
（2）经济环境的变化。经济环境是指国民经济发展水平、国家经济政策、居民收支结构和市场供求状况等因素的总称。经济环境的变化主要表现在“经济全球化”和“发展生态化”两个方面。