求助啊

求了解情况的，告知下

我买一张火车票，我已经付款成功，我的银联卡也发短信证明已经扣款，但是12306网上的订单显示为未支付，支付错误，我并没收到订购成功的短信和EMAIL，请问怎么解决啊？？？？？？？？？铁道部什么时候会退款给我啊？

楼主，你和我的情况一模一样

去邮箱看下，我有张票也是这样的，没给我发短信到手机，页面提示也是订票失败，但是我到邮箱看了下，有订单号的，说明成功了，我已经取到票了。所以你这种情况我觉得应该也是成功了，具体你可以到代售点先取下票，不行再想办法。

我付了两遍 不知道什么时候能退回钱来。