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(一) 准备工作规程
1。熟悉接待计划
2、 制度接待日程
3、 落实接待事宜
4、 做好物质准备


1楼2012-01-08 13:13回复

    七、中途退团或延长旅游期的个别要求
    1、中途退团的处理:A若是特殊情况,应汇报旅行社做出处理意见,或按照旅游协议处理;B无正当理由退团,应耐心解释,劝说无效的情况下满足其要求,但告知客人费用不退,额外费用应该自理。
    2、延长旅游期的处理:A因病,导游应帮助其办理相关手续,经常前往医院看望,解决实际问题;B其他原因,一般都予以满足,但费用自理。


    2楼2012-01-08 13:17
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      七、中途退团或延长旅游期的个别要求
      1、中途退团的处理:A若是特殊情况,应汇报旅行社做出处理意见,或按照旅游协议处理;B无正当理由退团,应耐心解释,劝说无效的情况下满足其要求,但告知客人费用不退,额外费用应该自理。
      2、延长旅游期的处理:A因病,导游应帮助其办理相关手续,经常前往医院看望,解决实际问题;B其他原因,一般都予以满足,但费用自理。


      3楼2012-01-08 13:17
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