晋城商品投诉电话为什么接起来没人说话？

在高远3G体验店买了个4s 用了一个礼拜 昨天充电的时候充电器爆了。
服务员说 不属于三包 不给换充电器。
我说投诉吧 电话打了 有人接 没人说话 什么情况？
座机打过去直接就没人接。
还有什么地方可以投诉？