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【分享】与胡来客服交流得到的经验!

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很不幸,与胡来客服多次进行交流、沟通,把自己带进一个循环的忽悠圈里,幸好在这圈中不会迷失,尽早的跳出!今晚无聊,写下几条经验,与大家分享!
1、当你QQ他们客服,或者电话他们客服的时候。他们会给你登记情况,然后说明他们只是客服,需要向技术部门提交!
2、他们提交的时间,是在交接班以邮件形势发送,所以请你至少等一天的时间!
3、他们只负责提交,由于出现此类问题的ID实在太多,所以他们没办法跟进,也没办法个别处理,他们只能是批量处理,所以一般需要等待的时间较长,请你耐心一点!
4、如果你急,客服会让你留下电话号码,然后说会跟你联系,然而一去休休,等来的,是无限的空虚与寂寞!
5、作为玩家的你,你玩游戏很心急!但木有用,即使你投入再多的激情,打了再多的电话,花费再多的时间,N次客服电话,人家对你的要求都是一样,让你提交问题,然后说会提交客服,然后让你继续等待!如果你要求对方给予时间,对方最后的答复是:“我们需要批量处理,无法给你确切时间!”。
啊尼妥佛~~~~~各位施主,你准备好了么?准备好,就请拨通电话,继续那激情燃烧的岁月吧!


1楼2012-01-17 23:13回复
    胡莱的客服相当于前台.只是接接电话.留留言.做做记录..后面的事不是他们不管.是没得管..


    来自手机贴吧2楼2012-01-17 23:17
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      这点我们可以理解!如果只是接接电话,留留言,做做记录,而不用负责跟进问题,那又有啥用?玩家需要处理的问题,每次都是得到模糊的答复,处理的时间一拖再拖,一点时间观念都没有,我真不知道一个公司管理的是那么的混乱?或者他们的游戏出现的问题确实太多?


      3楼2012-01-17 23:22
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