我外公73岁，上个月除了车祸去世了。。撞车的人有车保险吧好像，是全保。现在一个月过去了，到今天的调解，他竟然说最多再出5000，从头到尾他只交过1000的医疗费、 焦警也是有一搭没一搭的， 上次去焦警队，叫那处理的**回来一下，他竟然说：我不回你们又能怎么样！
为什么会这样，现在焦警说不处理了，让我们自己调解、、、我该怎么办