今年铁路各部门协同作战，按照铁道部部长讲话；全路要以“确保安全、平稳有序、便民利民”的和谐春运为目标,扎扎实实抓好春运各项准备工作。并再三强调,“确保安全”是春运工作最核心的任务。
铁路利用电视，网络（博客、论坛、微博、天涯）等多种渠道向老百姓讲解如何购票、如何出行、列车信息，从各种反馈回来的信息看，感觉到老百姓对今年铁路所作的工作，还是比较满意的，比如有网民在微博中对“成铁春运”适时跟踪、更新列车信息，方便大家出行，使老百姓能及时准确地掌握列车信息，给予了很高的评价。对“成铁春运”由衷地说出了感谢！作为铁路人来说，心里有了一丝暖意。铁路各部门奋战在一线辛勤工作的职工，他们的汗水没有白流。今年又是首次实行网络售票，虽然网速还是有些慢，但绝没出现之前网上所说需刷新n次那样的景象。网上只要有票，几次就能搞定。网上订票的好处是有没有票一目了然，不停尝试，有票了就下手抢，网上不行就电话订，多种方式共同进行，起码主动权掌握在自己手中。不像以前只能到火车站排着长龙，在寒风中苦苦等待，有时等了半天才知道没票，那种失落感不言而喻。要是排队中途想上个厕所或有点其他什么急事，这队也就白排了，现在无论是在什么地方，只要是有电脑、有电话都可以买票，真是方便了很多！
我觉得铁路购票的改革方向是正确的，是适应时代发展的，起码得到了认可。特别是在遇到春运这样的关键时期，更要顶得住压力，经得住考验。这是机遇也是挑战，做好了获得的是老百姓的认可，做的不好可能有些人就要喝倒彩了。万事开头难嘛。