中关村投诉。
2月15号，我通过中关村网上商城在一家名叫华强北3G手机网的店买三星5830的手机，因为本人没有支付宝，当时我叫我朋友帮我联系客服（我朋友之前也在那里买过手机），华强北3G手机网的客服给了我朋友另一家名叫中信3G手机网(港行联保)[广东]的链接给我朋友。2月17号中午13时左右，我收到华强寄来的手机，16时左右，发现手机内存卡插不进，即刻联系客服。客服叫我拿去手机店给人看看是否真的有问题。拿去三星的售后服务点看证实该机内存卡卡槽弹簧散落。跟客服讲明情况后，客服叫我把这只手机寄还给他们。2月18号上午，我把该机寄还给华强店家。该店家一直不与我联系。2月19号，我联系了该店，店家说我的机器被拆过机，零件被换，并承诺一有消息马上联系我。2月21号下午，一直等不到店家联系的我再次联系上店家，这次，华强坚定称该机CPU被换掉。2月21号傍晚，我到我地三星售后服务点，该点维修人员出示监控视频，证实该点维修人员并无对该机做任何换零件CPU行为，我再次联系那家店的经理，经理很傲慢的告诉我他很忙，拒绝我的说理。2月22号，我朋友帮我打电话联系到那家店，经理跟我朋友说给他两天时间。但是，直至现在，此店一直没有联系到我们，现在打电话给他们他们也不接。周三我向中关村投诉，但是四天下去了，依然没下文。（中关村的客服跟我说2-3天回应- -），现在，手机在华强手上，钱被扣留在支付宝拿不出，我想请问，现在是315前夕，我向12315投诉有用吗？我可提供我与该店人员联系的电话录音以及聊天记录。