日本曾流传过这样的一个故事
一个少女来到东京帝国酒店当服务员，被分配去洗厕所。上司要求她：必须把马桶抹洗得光洁如新！ 我想，这种企业管理的一丝不苟，甚至连马桶都管理到这样的地步了，真是不简单！笔者曾在日本大阪的一家饭店住过几夜，亲眼看到饭店管理的一丝不苟，甚至临行告别饭店时候，那些女服务员是跪在地上问候、告别、征求意见。我没有经历过这样的下跪形式的场面，也不习惯这样的做法，马上就站起来，请对方不要这样，但是那种记忆确实深刻地烙印在心头，从中也再次感受到在管理上的严格。
再说，这个妙龄女孩，面对刷马桶这活儿，又面对这样的苛求，肯定尴尬过，困惑过，苦恼过，也哭泣过。 试想，就算不是妙龄少女，就是一般的求职者此时大概都会有这样的情绪与行为的。
此时，少女开始面临人生第一步的两难选择：继续干下去，太难了；另谋职业，又不甘心人生第一次谋职，是知难而退败下阵来。她想起了自己初来的决心：人生第一步要走好，马虎不得！ 我从这里体悟了《大学》所说的“物有本末，事有始终，知所先后，则近道矣”。这个工作就是修炼自己的“本”，就是从事工作的“始”，要从这里的“近”，去走向今后的未来。她下决心留下来，走好这第一步，此种选择是选对的，也是“近道矣”了。
这时一位前辈出现在她面前，且看他是怎样做的！首先，他一遍遍地抹洗着马桶，直到抹洗得光洁如新。然后，他从马桶里盛满了一杯水，一饮而尽，竟然毫不勉强！同时，他送给她一个含蓄的、富有深意的微笑，送给她一束关注的、鼓励的目光。 我想前辈能这样教育后辈，又说明这个企业管理的另外一种成功，即是把优秀的管理素质代代传递下去，生生不息。这本身就是一种优秀的企业文化、一种另类的企业财富，是企业文化和财富的一种卓越的层积。
有评论者说，前辈的实际行动胜过万语千言，他不用一言一语就告诉了少女一个极为朴素、极为简单的真理：光洁如新，要点在于“新”；新则不脏，因为不会有人认为新马桶脏；也正因为新马桶中的水是不脏的，所以是可以喝的。反过来讲，只有马桶中的水达到可以喝的洁净程度，才算是把马桶抹洗得“光洁如新”了，而这一点是可以办到的。
至于那束目光，这已经够用了，因为这少女早已激动得几乎不能自持，从身体到灵魂都在震颤。她目瞪口呆，热泪盈眶，恍然大悟，如梦初醒！她痛下决心：“就算一生洗厕所，也要做洗厕所最出色的人！”
我不仅再次领略了这一企业管理的高水平，又想到的《大学》的“矩之道”、那种宽容、那种将心比心。同时我也有了对“新民”又有一种引申理解，比如要把马桶刷新，其实就是先要把自己的灵魂刷新，进而言之，其实就是一个“新民”的灵魂被刷新了，而只有这样刷新灵魂才能成为“新民”。这位少女就从这样的“刷新”中开创了一个全新的且辉煌的人生历程。
从此，她成为一个全新的、积极的人。从此，她的工作质量也达到了那位前辈的高水平，当然她也多次喝过马桶里的水，为了检验自己的自信心，为了证实自己工作的质量，也为了强化自己的敬业心。她很漂亮地迈出了人生第一步，从此踏上了成功之路，开始了不断走向成功的人生历程。
几十年光阴一瞬而过，最终她成了日本政府 邮政大臣。她的名字叫野田圣子。