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【心理学的陷阱】——为什么受人关注就会表现很积极

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1924年11月,美国国家研究委员会组织了以哈佛大学心理专家梅奥为首的研究小组进驻西屋电气公司的霍桑工厂,他们原想通过改善工作条件与环境等外在因素,找到提高劳动生产率的途径。他们选出继电器车间的6名女工作为观察对象。在7个阶段的实验中,他们不断改变照明、工资、休息时问、午餐、环境等因素,希望找到这些因素和生产率的关系。然而.不管外在因素怎么改变,员工的工作积极性并没有受到影响,实验组的生产效率一直在上升。
这样的结果令人很困惑。经过长期的实验和研究,专家们发现:真正促使他们改变行为、积极努力工作的原因是被试者觉得自己受到了特别的关注。在实验中,当那6个女工被抽出来成为一组的时候,她们意识到自己是特殊的群体,是实验的对象,是这些专家一直关心的对象。正是这种受注意的感觉使得她们加倍努力地工作,以证明自己是优秀的,是值得关注的。
至此,专家意识到:人的行为不仅仅受到外在因素的刺激,更会受到自身主观上的激励。
此后,人们把它称为“霍桑效应”。


1楼2012-03-09 09:13回复
    所谓“霍桑效应”,是指人们由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升的情况。
    “霍桑效应”告诉我们,如果我们想要改变人们的行为,使其感受到他是受关注的,那么就会对其产生一种强大的激励作用,从而在行动中表现得更加积极。
    这种心理效应被用于现实生活的很多方面,如管理、教育、学习中。
    从“霍桑效应”中,我们至少可以得到以下两个启示:
    1.从旁人的角度来说,善意的谎言和夸奖可以造就一个人。人们往往无法全面而客观地认识自己,尤其是失意彷徨的时候,很容易灰心失望、自怨自艾,陷入心理的低潮。这时,旁观者所给予的积极的暗示,额外的关注,尤其是来自长者、权威、专家等的关注,是一种对心灵的抚慰和激励,可以对一个人的努力程度、工作绩效、心理健康等产生巨大的影响。很多时候,一个微笑,一个眼神,一次拍肩膀,可能远比物质上的支持与奖励更能够令人鼓舞。
    所以,如果你想改变一个人,就应给予充分、积极的关注,让他感觉到自己的行为是被人期待的。
    在必要的时候,甚至可以运用善意的谎言来强化这一效果。
    例如,告诉对方:“上级曾私下里表示很欣赏你,认为你很有前途……”、“领导之所以把这么艰巨的任务交给你,就是觉得你有这个能力,相信你一定能做好”。这样的话可能会激发对方的积极性,使其奋发向上。当然,要说得恰到好处,过于夸大容易使其骄傲自满,反而产生消极的影响。
    2.从自我的角度来说,你认为自已是什么样的人,你就能成为什么样的人。“霍桑效应”告诉我们:客观环境、外在因素并不对人的行为产生决定性影响。自身主观上的激励作用也会有效增强行动的效果。
    所以,对自己多进行积极的心理暗示,并把别人对自己的关注看成正面的,则可以在很大程度上化悲痛为力量,变颓废为奋起。例如,如果上级批评了你,你不必灰心丧气,觉得领导对你有意见,看不起你。其实,你可以把它看作上级对你的重视。想想看,如果上级对你失望透顶,还会再管你吗?这样想,则容易化解内心的不满情绪和压力,在情感上得到安慰。


    3楼2012-03-09 09:40
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