1924年11月,美国国家研究委员会组织了以哈佛大学心理专家梅奥为首的研究小组进驻西屋电气公司的霍桑工厂,他们原想通过改善工作条件与环境等外在因素,找到提高劳动生产率的途径。他们选出继电器车间的6名女工作为观察对象。在7个阶段的实验中,他们不断改变照明、工资、休息时问、午餐、环境等因素,希望找到这些因素和生产率的关系。然而.不管外在因素怎么改变,员工的工作积极性并没有受到影响,实验组的生产效率一直在上升。
这样的结果令人很困惑。经过长期的实验和研究,专家们发现:真正促使他们改变行为、积极努力工作的原因是被试者觉得自己受到了特别的关注。在实验中,当那6个女工被抽出来成为一组的时候,她们意识到自己是特殊的群体,是实验的对象,是这些专家一直关心的对象。正是这种受注意的感觉使得她们加倍努力地工作,以证明自己是优秀的,是值得关注的。
至此,专家意识到:人的行为不仅仅受到外在因素的刺激,更会受到自身主观上的激励。
此后,人们把它称为“霍桑效应”。
这样的结果令人很困惑。经过长期的实验和研究,专家们发现:真正促使他们改变行为、积极努力工作的原因是被试者觉得自己受到了特别的关注。在实验中,当那6个女工被抽出来成为一组的时候,她们意识到自己是特殊的群体,是实验的对象,是这些专家一直关心的对象。正是这种受注意的感觉使得她们加倍努力地工作,以证明自己是优秀的,是值得关注的。
至此,专家意识到:人的行为不仅仅受到外在因素的刺激,更会受到自身主观上的激励。
此后,人们把它称为“霍桑效应”。