2012-03-12
尊敬的客户:
您好!
为进一步提升服务水平,便于客户享受更多便捷通信服务,中国移动通信集团北京有限公司将对神州行经典版标准卡逐步升级为神州行升级版标准卡。现将具体内容公告如下:
1、本次升级分4次进行,每次开始时间为:3月16日18点、3月21日18点、3月25日18点、3月28日18点,每次升级历时16个小时左右。
2、升级期间各渠道将暂停全品牌客户业务办理、查询和提醒服务,其中各品牌部分客户在此期间无法充值交费,请提前充值避免影响使用;不影响客户正常使用通信服务。各营业网点(含合作营业网点、24小时自助服务营业厅)升级当天将于18点停止营业。升级后相关业务名称、业务服务代码、业务规则将相应变更,如“挂失”更名为“停机”,“解挂失”更名为“开机”;办理停机、开机、密码修改可拨打10086后按3键办理;余额查询可拨打1008611;余额查询结果展示内容等少量业务规则稍有调整。
3、为让您更方便掌握自己的账户信息,本次升级的神州行经典版标准卡客户自2012年4月起,部分套餐月费扣费方式将进行调整,月套餐费平均分摊到每天进行扣费,每天扣费金额为套餐费金额除以当月天数。如您月初处于停机或保留期、保号期等不能使用的状态,自月初至开机或可使用日前一日应扣除的费用在月底最后一天补扣;如您整月均处于申请停机或保留期、保号期等不能使用的状态,不收取该月的套餐月费。使用上述扣费方式的套餐主要包括:打听计划套餐费、开心听套餐费、畅听无忧套餐费、彩信套餐、GPRS套餐、WLAN套餐等。其他月功能类费用,如彩铃、新闻早晚报等,将在月初6日左右集中扣除。
4、升级后客户可享受更多、更优惠的通信服务,主要包括5个方面:
(1)提供更便捷的服务举措,如:自4月起可申请取消话费有效期服务、提供账详单查询服务等。
(2)提供更丰富的业务内容,如:可开通国际及港澳台漫游业务、可提供CMWAP/CMNET两个上网接入点方便使用。
(3)提供更灵活的营销活动,今后可根据系统情况开展更丰富多彩的营销活动。
(4)提供更优惠的资费,如:使用短信套餐客户超出免费资源后资费标准由0.15元/条降至0.1元/条。
(5)提供统一化的服务界面,如:业务咨询和办理统一为10086,“挂失/解挂失”业务名称统一为“停/开机”。
感谢您的理解与支持。
特此公告。
以前死了一批 这次是不是全死了额 悲剧