酒店毛巾擦完马桶擦杯子，消费者该如何相信所谓连锁酒店?近日，如家连锁酒店被曝出酒店毛巾擦完马桶擦杯子事件，清洁人员竟然用擦过马桶的毛巾拿来擦杯子，想想就很让人觉得反胃。
服务人员不用健康证就可以正式上岗、顾客的水杯并不天天更换，更令人不可思议的是，服务员竟然用供顾客使用的面巾擦面盆、用浴巾擦马桶……谁也不会想到，这样的事情发生在中国经济型酒店行业的领袖品牌——如家快捷酒店里。
卧底在如家酒店应聘服务员期间看到种种惊人内幕。如家快捷酒店每个房间都配有4个杯子。当天有9间房的客人退 房，服务员就得换 36个杯子，加上住着客人的房间杯子也得换，按此推理，更换杯子的数量肯定得大于或等于36。但当天，服务员“老师”带着记者只换了退房房间的杯子，没退房的房间，并没更换杯子。
服务员“老师”带来的清洁剂一共有3瓶，红色的是用于擦马桶的，紫色的是用来擦面盆，还有一个是消毒灵。“如果卫生间里有异味，可以用消毒灵消一下”，服务员“老师”教得很认真：先洗马桶也可以，先洗面台也可以，“从上往下、然后也可以从下往上抹水。”
服务员“老师”的操作很熟练，可接下来她的动作却让记者看傻了--她把专用的抹布放在桶里涮了涮后就挂在了门上，转 身拿起客人用过的面巾擦拭起刚喷洒过清洁剂的面盆。“顺便抹一下这个就可以了，这样就干净了，就用这块浴巾。” 用面巾擦完面盆后，只见服务员又拿起了一块顾客用过的浴巾擦起了卫生间的墙壁。
擦拭完浴室的地面后，服务员“老师”走到了马桶跟前，不可思议的一幕发生了——她拿起一块浴巾，擦起了马桶盖，“这个反正是好抹得很，马桶黄的话，你用那个药水喷一点，擦一下这样就可以了。”
在服务员之间，用面巾和毛巾擦洗卫生间也不是什么秘密了，在平时的交流中甚至还会讨论用什么样的毛巾才能把卫生间擦得更干净。对于记者这个新来的，她们热情地介绍着“经验”，但一再强调“绝对不能让领导和顾客知道。”
在近日卧底的暗访报道中指出，青岛中山路上的格林豪泰酒店员工大多直接拿客人用过的脏毛巾进行擦拭。至于是先擦马桶还是先擦洗脸池并无规定，想先擦哪个就先擦哪个。有的员工用脏毛巾擦完马桶直接擦杯子。马桶里的脏物员工就会用长刷子擦擦，短刷子几乎从没用过。
服务行业何时能让消费者放心？
非原帖..
服务人员不用健康证就可以正式上岗、顾客的水杯并不天天更换，更令人不可思议的是，服务员竟然用供顾客使用的面巾擦面盆、用浴巾擦马桶……谁也不会想到，这样的事情发生在中国经济型酒店行业的领袖品牌——如家快捷酒店里。
卧底在如家酒店应聘服务员期间看到种种惊人内幕。如家快捷酒店每个房间都配有4个杯子。当天有9间房的客人退 房，服务员就得换 36个杯子，加上住着客人的房间杯子也得换，按此推理，更换杯子的数量肯定得大于或等于36。但当天，服务员“老师”带着记者只换了退房房间的杯子，没退房的房间，并没更换杯子。
服务员“老师”带来的清洁剂一共有3瓶，红色的是用于擦马桶的，紫色的是用来擦面盆，还有一个是消毒灵。“如果卫生间里有异味，可以用消毒灵消一下”，服务员“老师”教得很认真：先洗马桶也可以，先洗面台也可以，“从上往下、然后也可以从下往上抹水。”
服务员“老师”的操作很熟练，可接下来她的动作却让记者看傻了--她把专用的抹布放在桶里涮了涮后就挂在了门上，转 身拿起客人用过的面巾擦拭起刚喷洒过清洁剂的面盆。“顺便抹一下这个就可以了，这样就干净了，就用这块浴巾。” 用面巾擦完面盆后，只见服务员又拿起了一块顾客用过的浴巾擦起了卫生间的墙壁。
擦拭完浴室的地面后，服务员“老师”走到了马桶跟前，不可思议的一幕发生了——她拿起一块浴巾，擦起了马桶盖，“这个反正是好抹得很，马桶黄的话，你用那个药水喷一点，擦一下这样就可以了。”
在服务员之间，用面巾和毛巾擦洗卫生间也不是什么秘密了，在平时的交流中甚至还会讨论用什么样的毛巾才能把卫生间擦得更干净。对于记者这个新来的，她们热情地介绍着“经验”，但一再强调“绝对不能让领导和顾客知道。”
在近日卧底的暗访报道中指出，青岛中山路上的格林豪泰酒店员工大多直接拿客人用过的脏毛巾进行擦拭。至于是先擦马桶还是先擦洗脸池并无规定，想先擦哪个就先擦哪个。有的员工用脏毛巾擦完马桶直接擦杯子。马桶里的脏物员工就会用长刷子擦擦，短刷子几乎从没用过。
服务行业何时能让消费者放心？
非原帖..
