"邮件签收章"是什么意思啊？客户那边说没收到书，可是却显示已签

2012/04/08 17:24:35 【内蒙古包头公司】的收件员【高君胜 】已收件
2012/04/08 19:45:43 由【内蒙古包头公司】发往【北京中转部】
2012/04/08 19:46:20 【内蒙古包头公司】正在进行【装袋】扫描
2012/04/08 19:46:20 由【内蒙古包头公司】发往【北京中转部】
2012/04/09 15:05:34 快件已到达【北京中转部】 扫描员是【郭玉瑞】上一站是【内蒙古包头公司】
2012/04/09 16:02:58 由【北京中转部】发往【内蒙古赤峰公司】
2012/04/09 16:02:59 由【北京中转部】发往【内蒙古赤峰公司】
2012/04/09 16:03:51 由【北京中转部】发往【内蒙古赤峰公司】
2012/04/09 16:03:51 【北京中转部】正在进行【装袋】扫描
2012/04/11 09:16:31 快件已到达【内蒙古赤峰公司】 扫描员是【内蒙古赤峰】上一站是【内蒙古包头公司】
2012/04/11 09:53:25 【内蒙古赤峰公司】已进行【疑难件】扫描 ，疑难件原因：【客户要求改地址】
2012/04/14 09:27:53 由【内蒙古赤峰公司】发往【内蒙古敖汉旗公司】
2012/04/15 07:30:31 快件已到达【内蒙古敖汉旗公司】 扫描员是【敖汉旗 】上一站是【】
2012-04-15 20:45:05 已签收,签收人是邮件签收章
"邮件签收章"是什么意思啊？客户那边说没收到书，可是却显示已签收。