每当下雨天时候一天之内掉N次，打投诉电话打得手软，工作人员上门总是一句话“你们小区几十个用户就唯独你一家有问题”说完后说你modom有问题换新的100元，要不就说你家的线路有问题，然后热心帮换线路，换好后不久又开始掉线，只好又打电话闹。第二天又换了工作人员跟你说“你家的线路有问题要换线路换插头”……。还有就是白天不管你用什么下载软件拖东西只有20K速度，要是你用路由的话，最多10分钟内立刻被关闭通道。