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如何让品牌上升到专家级别?

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格兰仕进入空调行业就没有TCL进入手机行业那么幸运,关键原因在于,消费者已经将格兰仕等同于微波炉(TCL彩电很强势,但消费者在某种程度上认可的是王牌彩电,对TCL认知并不牢固),本能上消费者就会排斥格兰仕空调,认知一旦形成就很难改变。

    品牌的力量不仅仅是知名度,而是在于消费者的认可。事实表明,消费者对品牌的认可,在不同的竞争环境下表现不同。在竞争薄弱的时期,消费者认可大品牌,即知名度高的品牌;在竞争激烈,产品同质化的时期,消费者会按照品类来认可品牌。海尔的品类延伸曾经取得成功,但外部环境发生变化之后,延伸品牌的负面效果开始显现。2005年,海尔集团营收成长仅为0.3%。其手机、电脑的发展并不如意,手机业务持续亏损,2005年上半年亏损达6570万港元。海尔手机直接导致海尔电器去年净亏损达4.33亿港元,而在2004年同期,海尔电器净利润为1.1948亿港元。

    在当今的竞争环境下,如果脱离品类做品牌,遭遇失败或者挫折则是必然。因此,让一个品牌横跨多个品类,表面上看是整合品牌资源,达到品牌资源最大化的作用,事实上是,不仅没有达到这个目的,还会削弱品牌在原品类中的竞争力。以海尔为例,海尔是哪个品类中的强者呢?洗衣机有小天鹅(幸运的是,小天鹅也在延伸,逐渐失去洗衣机专家品牌的地位,这让海尔拥有比较优势);手机有诺基亚;微波炉有格兰仕;空调有格力;彩电有长虹、TCL等;电脑有联想……

    值得幸运的是,大家都在延伸品牌,大家都在让品牌成为业余选手,大家都处于同一个平台,如果有专家出现,这些处于业余选手的品牌将自食其果。


1楼2006-12-27 14:40回复
    品牌分散导致品牌业余化,削弱品牌竞争力

     从战略上看,品牌分散的终极结果将极大削弱品牌竞争力。

     品牌竞争力源于消费者对品牌购买。品牌分散之后,使自己成为一个多面手,则不利于消费者对品牌形成清晰的认知,这决定于消费者对品牌的认知模式。

     哈佛大学米勒教授研究结果表明,消费者对品牌的记忆,通常在一个品类中不会超过7个。竞争激烈的领域会多些,竞争薄弱的领域则更少。如何让品牌成为消费者所认知的7个品牌中的一个,从根本上决定了品牌的成功与否。在当今竞争激烈的时代,要想进入消费者认知,取得消费者心理认可就显得异常艰难,只有让品牌变得简单、单纯,一个品牌只代表一个核心信息,就如同钉子打洞一样,越尖锐越容易进入墙体。而品牌信息越简单有力,就越容易进入消费者大脑,专家品牌只专于一个领域,品牌信息简单明确,具有取得消费者认知的优先机会。 

     对于延伸品牌而言,品牌焦点就极不明确,这就如同一个拳头,如何打入墙体?三星是品牌分散品类的成功者,但它有一个明确的焦点:高档;海尔之所以还能保持现在的地位,也有一个明确焦点:高档(海尔产品比同类产品的竞争品牌都要贵),但这一点现在也在逐渐被弱化。对于那些延伸出来,焦点不明确的品牌,就显得危机重重了。譬如立白,本来代表着洗衣粉,而洗衣粉竞争现在也非常激烈,立白又将品牌延伸到牙膏、洗发水等等领域,立白到底代表什么?洗衣粉吗?汰渍是专家;牙膏吗?佳洁士、高露洁是专家……在每个领域立白都遭遇专家品牌的竞争。不过,还好的是,消费者并不认可立白牙膏等等延伸产品,在消费者心智中,立白依旧代表着洗衣粉,甚或还有洗洁精(广东本地的洗洁精品牌高富丽就是专家品牌,立白洗洁精正感受到高富丽的竞争压力)。

     在中国,除了电器、日化等品类的品牌分散严重,汽车品牌也是如此。奇瑞依靠旗云、QQ迅速成长起来,成为自主汽车品牌的代表,但现在也在奇瑞品牌之下延展,今年相继推出V5多功能轿车和A5轿车,正在不断分化奇瑞的品牌焦点;江淮更是如此,一个轻卡专家品牌,10月19日宣布SUV产品上市,据悉,明年还有轿车下线,江淮到底是什么品牌?大众依靠桑塔纳在中国获取高额利润达10年之久,它就代表着中低档品牌,如今的竞争环境发生变化,大众的产品线从几十万到十几万,延展到各个层面,大众还代表什么?当一个品牌想什么都代表的时候,就意味着什么都代表不了,大众在中国去年第一季度1700万欧元的亏损与此紧密相关。不过还好的是,消费者将大众代表为中低档轿车,这也是阻碍帕萨特发展的根本原因,幸好奥迪是独立的专家品牌,才免遭品牌业余化之痛。


    2楼2006-12-27 14:40
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