愤怒的西瓜吧 关注:5贴子:29
  • 3回复贴,共1

问题:作为一个置业顾问最重要的是什么?(from大梁的问题)

只看楼主收藏回复

问题:作为一个置业顾问最重要的是什么?(from大梁的问题)
作为一个置业顾问最重要的是什么呢?这也是我一直在考虑的问题。
今天大家说的都对,没有谁错,只是站在什么立场什么角度上来看!
记得09年的时候 我在潍坊做项目经理的时候,曾经认为“客户是我们手中玩弄的蜡”,并一直教导我的置业顾问这样做,正像大梁说的那样,要把牵着客户鼻子走。几年过去了 ,人成熟了很多,现在我是这样认为的。
要做事,先做人
1.尊重:如果你不能尊重你的客户,让他买这个房子买的很难受,或者事后知道自己受到了欺骗亦或是不尊重他的状况,那么以后这个置业顾问只能慢慢走向消亡。为什么呢?因为,你的老客户再也不会给你介绍新客户来买房子,要知道一个置业顾问最成功的就是能让自己的老客户帮自己卖房子。而且自己的名声在业内也会很快的传开,毕竟现在圈子太小了。
举例:曾经有个案场来了个客户,带了一个新客户来,置业顾问马上迎上来说,来了啊?我来给您介绍下吧! 结果老客户直接说:小x不用了,你忙你的,这里的情况我门清,我来告诉他。后来这个客户不费小x一点事,就成交了。
道理:客户说的一句话,顶置业顾问说10句。聪明的置业顾问会尊重客户,把客户当成你的朋友,没有利益关系的朋友给你介绍客户,你的业绩会成倍的增长,就想微博传播一样。所以,有经验的置业顾问根本就不那么费劲的去接客户,会做人就行了。
2.朋友:接下来,说和客户成为朋友,楼盘都是你人生的过客,而朋友就是一辈子的事情。你真正把客户当成自己的朋友,你会得到更多。你一定要站在客户的角度上想问题,才能让客户信任你,让客户成为你一辈子的朋友。在功利一点说:谁用不着谁啊,这些朋友可能是你以后成功的基石。
举例:如果客户实在是接受不了这个楼盘的价格,你该怎么办?是要骗他诱导他把这个房子强推给他?还是问问自己的良心,推荐给他更适合的房子,哪怕是别的楼盘?我选择第二种。后来如果你遇到了什么困难,人家肯定帮你,因为他信任你是他的朋友。
道理:我认为朋友比几百块钱的提成更重要。
3.顾问:你是一个置业顾问,置业顾问的含义是什么?置业:买房子 顾问:为别人提供专业指导服务 。 所以,知道这一点,我不用讲,你们应该知道怎么做了吧?
真正成功的人,一定有很多朋友,因为朋友才是他成功的原因!
交朋友也不是那么容易的,越成熟越觉得难。
最后,还是告诉大家,让客户成为你的朋友,才是一个置业顾问一定要做的。
而做到这一点的人,一定 具备 真诚、感恩、宽容、正面力量
以上的 真不是唱高调,对大家都是有益处的,大家可以在人生的旅途中慢慢体会
共勉谨记!
另记:当然你们的技术要过关,比如说怎么向客户介绍、怎么针对客户推荐房源、怎么引导客户、怎么教客户作比较 等等 都是基本功。不是只真诚就能解决问题?还要专业
孙名柱
2012.5.18



1楼2012-05-18 23:41回复
    在销售时我也遇到过类似的问题,就像您说的把客户当做自己的朋友,尊重他们。我从中就受益良多,我遇到了以客户,他本来已经没有资金买我们的店面,因为已经买了两套住宅。但是我和她聊了好多别的事情,也算有一个好印象吧! 她就跟我介绍了一个客户,接着这个客户又介绍了几个客户给我。。。觉得和客户维护好关系真的很重要! 谢谢你刚刚给我的建议,我会一步一步走的去开拓好我的未来!!!


    2楼2012-05-18 23:51
    回复
      恩 朋友是混迹社会的基础 感受友情


      3楼2012-05-18 23:54
      回复


        4楼2012-05-18 23:56
        回复