企业经营者问：
现在很多中小企业职工都是1980~—1985年左右的年龄.怎么这么难管理：有活埋怨累，没活埋怨不赚钱。有活了，埋怨加班加点，埋怨太累!宁愿不加班挣1000元，也不愿意加班挣1400元。出现普遍忠诚度差，跳槽频繁，难管理！问题出在哪里呢在？怎样解决？
嘉鸿顾问回答：
我认为，一个企业要想快速健康并持续的发展，经营者必须要搞明白以下两大点：
首先要搞明白，企业（经营者）希望拥有怎样的管理团队，只有明白要招聘怎样的管理团队，企业（经营者）才能真正有目标有标准的去找适合本企业需要的管理人员，不至于在用人时出现感觉管理团队和企业文化（老板文化）格格不入，继而出现对下属不信任、不授权，甚至出现严重的打压和越权指挥及干预；这时的管理人员会有怎样的心里表现呢？——不想沟通、不努力、无所事事、得过且过；忍气吞声再干一段时间，找到其他合适企业时就走人，或者马上选择走人。出现这种现象时企业管理团队怎么会有激情工作，更谈不上对企业的忠诚了！管理团队是企业“带兵打仗”的指挥员，指挥员一旦出现这种情绪，那“兵” 们会有战斗力吗？会有忠诚度？当然是不会有的……那么企业（经营者）招聘的员工（管理者）到底要符合怎样的条件呢？
以下六点可供各位企业经营者参考：
1、能信赖自己部属的管理者。
2、能适时地授权（将权力转移给部下）的管理者。
3、能善于导入新管理观念的管理者。
4、能听取别人良好意见的管理者。
5、能时刻保持改革心愿的管理者。
6、能办事果断、勇于负责的管理者。
其次要搞明白，企业在招聘到合适的管理者和一线员工时，作为用人单位的企业来讲，有义务培养和引导管理团队和一线员工朝着企业设定的目标和方向努力，并给予他们最基本的需求满足，但现实生活中，部分企业克扣员工工资、降低产品单位工价、降低福利待遇、高强度的工作时间和恶劣的工作环境；单纯的把员工当成制造产品的“机器”，而忽略了对员工最基本的物质和精神保障。从而导致了员工对企业的不忠诚。工作现场无氛围、员工被动工作、请假矿工频频、员工流失严重等问题的发生…… 那么企业应该怎样做才符合员工基本需求呢？
我认为以下八点可供企业经营者参考：
1、合理满意的薪资福利
2、基本保障的生活质量
3、以人为本的企业文化
4、适时的提供学习机会
5、管理团队的领导魅力
6、赋予合适的工作内容
7、团结互助的人际关系
8、持续向往的发展空间
归根结底我认为，员工没问题，问题不在员工。主要还是企业缺乏系统、科学有效的管理激励机制。根据我常年咨询顾问的总结，可通过以下九个环节来解决员工忠诚度之问题：
1、目标激励：是否结合企业发展目标对员工进行了有组织的职业生涯规划？
2、情感激励：是否营造了协作、信任、忠诚、友爱的充满人文关怀的文化氛围？
3、制度激励：是否具有科学、合理、公平、公正、公开、切实可行的奖惩制度体系？
4、行为激励：是否各级领导能够按照“岗位职责”、“行为规范”以身作则、身体力行？ 5、三 P激励：是否岗位分工合理、职务职责明晰、薪酬体系健全并科学适用？
6、竞争激励：是否形成了良性的内部岗位竞争、职位竞争、绩效竞争的竞争机制？
7、创新激励：是否具备了鼓励员工学习、专研业务、业务创新的制度和管理机制？
8、物质激励：是否具有知识管理、智力资本开发、股权激励等人力资本管理制度体系？
9、精神激励：是否具有高尚的道德价值体系教育和培训员工成为一个勇于负责人？
义乌市嘉鸿企业管理咨询有限公司
梅智成
现在很多中小企业职工都是1980~—1985年左右的年龄.怎么这么难管理：有活埋怨累，没活埋怨不赚钱。有活了，埋怨加班加点，埋怨太累!宁愿不加班挣1000元，也不愿意加班挣1400元。出现普遍忠诚度差，跳槽频繁，难管理！问题出在哪里呢在？怎样解决？
嘉鸿顾问回答：
我认为，一个企业要想快速健康并持续的发展，经营者必须要搞明白以下两大点：
首先要搞明白，企业（经营者）希望拥有怎样的管理团队，只有明白要招聘怎样的管理团队，企业（经营者）才能真正有目标有标准的去找适合本企业需要的管理人员，不至于在用人时出现感觉管理团队和企业文化（老板文化）格格不入，继而出现对下属不信任、不授权，甚至出现严重的打压和越权指挥及干预；这时的管理人员会有怎样的心里表现呢？——不想沟通、不努力、无所事事、得过且过；忍气吞声再干一段时间，找到其他合适企业时就走人，或者马上选择走人。出现这种现象时企业管理团队怎么会有激情工作，更谈不上对企业的忠诚了！管理团队是企业“带兵打仗”的指挥员，指挥员一旦出现这种情绪，那“兵” 们会有战斗力吗？会有忠诚度？当然是不会有的……那么企业（经营者）招聘的员工（管理者）到底要符合怎样的条件呢？
以下六点可供各位企业经营者参考：
1、能信赖自己部属的管理者。
2、能适时地授权（将权力转移给部下）的管理者。
3、能善于导入新管理观念的管理者。
4、能听取别人良好意见的管理者。
5、能时刻保持改革心愿的管理者。
6、能办事果断、勇于负责的管理者。
其次要搞明白，企业在招聘到合适的管理者和一线员工时，作为用人单位的企业来讲，有义务培养和引导管理团队和一线员工朝着企业设定的目标和方向努力，并给予他们最基本的需求满足，但现实生活中，部分企业克扣员工工资、降低产品单位工价、降低福利待遇、高强度的工作时间和恶劣的工作环境；单纯的把员工当成制造产品的“机器”，而忽略了对员工最基本的物质和精神保障。从而导致了员工对企业的不忠诚。工作现场无氛围、员工被动工作、请假矿工频频、员工流失严重等问题的发生…… 那么企业应该怎样做才符合员工基本需求呢？
我认为以下八点可供企业经营者参考：
1、合理满意的薪资福利
2、基本保障的生活质量
3、以人为本的企业文化
4、适时的提供学习机会
5、管理团队的领导魅力
6、赋予合适的工作内容
7、团结互助的人际关系
8、持续向往的发展空间
归根结底我认为，员工没问题，问题不在员工。主要还是企业缺乏系统、科学有效的管理激励机制。根据我常年咨询顾问的总结，可通过以下九个环节来解决员工忠诚度之问题：
1、目标激励：是否结合企业发展目标对员工进行了有组织的职业生涯规划？
2、情感激励：是否营造了协作、信任、忠诚、友爱的充满人文关怀的文化氛围？
3、制度激励：是否具有科学、合理、公平、公正、公开、切实可行的奖惩制度体系？
4、行为激励：是否各级领导能够按照“岗位职责”、“行为规范”以身作则、身体力行？ 5、三 P激励：是否岗位分工合理、职务职责明晰、薪酬体系健全并科学适用？
6、竞争激励：是否形成了良性的内部岗位竞争、职位竞争、绩效竞争的竞争机制？
7、创新激励：是否具备了鼓励员工学习、专研业务、业务创新的制度和管理机制？
8、物质激励：是否具有知识管理、智力资本开发、股权激励等人力资本管理制度体系？
9、精神激励：是否具有高尚的道德价值体系教育和培训员工成为一个勇于负责人？
义乌市嘉鸿企业管理咨询有限公司
梅智成
