旅行社的某导游形容起当时的情景表示“悲哀”、“心有余悸”、“无地自容”。

这些人为何如此没礼貌？国人无奈为他们开脱：有些人文化素质低，文明素质差些。外国人很尖刻：中国人一般小时候让孩子穿开裆裤，随时随地大小便。受这种教育长大的人，当众挖鼻孔、将骨头吐在桌子上，就不奇怪了。也有老外比较友好：中国政府应该让游客们铭记中国优秀的文化传统，努力引导国民“借鉴历史，弘扬礼貌公德”，“这是很有勇气的表现”。

由于文明素质属于精神领域，无法用法制和行政的手段解决，只能采取宣传呼吁、提醒教育的方式引起国人重视（《北京市严禁售货员用轻蔑眼光扫视顾客》多么弱智）。据权威人士表示，日前，中央文明办和国家旅游局正打算联合交通部、公安部等10几家部委共同研究对策。

北京某旅行社已制定应对高招。他们推出了首张特殊公益广告，而且在出境游的说明会上，向游客散发文明宣传漫画。从今年10月开始，参加该旅行社东南亚旅游的游客，将推选本次旅游团中的“文明使者”，并获价值500元的奖励。

=,=

◎_�

^_^