到底谁傻？

大凡去工行办过事（存取款）的人，都可能遇到过这样的事：每办好一笔业务，工作人员马上提醒：请按蓝色键。（这蓝色键是什么东东呀？是评价工作人员的服务质量的“满意键”）。这下我就纳闷了：假如工作人员不傻的话，她（他）就不会这样直接讨要“满意”，因为这不符合中国人含蓄的性格吧。假如客户不傻的话，她（他）也不会看不懂“满意”“不满意”“一般”的含义吧！而要工作人员直接指点“满意”。
那么事实就是这样，到底谁傻？