医院信息化建设已成为未来医院建设的主要发展方向,也是国家推进医院现代化建设的重要举措。医院业务软件、数字化医疗设备、计算机网络平台所组成的三位一体的综合信息系统;有助于医院实现资源整合、流程优化，降低运行成本，提高服务质量、工作效率、经济效应和管理水平.和谐社会最基础的是人的和谐，最核心的表现是生活与健康的发展。随着计算机在家庭的普及人民生活水平的提高，人民越来越希望方便快捷的实现就医、看病。
从目前国内医院的现状来看，病人80%的就诊时间花在排队挂号、候诊、多次划价缴费、取检查结果等事情上。挂号难，排队时间长，检查、检验报告破损、延误、错拿、漏发、丢失、费用不透明等问题导致医患矛盾越来越尖锐。据调查，患者对医院的不满主要集中在挂号时间长、缺乏导医服务、候诊时间长几个方面。排队问题是患者碰到的最严重的问题，而接近50%的受访者都希望医院提供自助设备服务。
本项目实施的主要目的，即是为医院解决上述问题提供软硬件解决方案。对医院来说，投入几百万元获更少，就能解决他们的老大难，服务水平提升，投诉减少，是院方乐意见到。对患者来说，多了一个业务办理的窗口，也乐意尝试新事物，对公司来说，就是尽可能挖掘到不同的自助服务需求并转化成产品，真正为医院服务，为患者服务。