【求助！！！】新房没有入住玻璃坏了该由谁负责？

东区买的房子，人还没过去住也没装修，前几天物业打电话说玻璃烂了让过去呢，物业说已经交钥匙了玻璃坏不归他们管，可是物业费什么的都交着呢，人也没过去住过这责任该算谁的？小区有摄像头可是他们说坏掉了，都不知道我们玻璃坏了多长时间，这责任概算谁的？