8月8日受海葵影响，铁路停运，许多航班取消，本人不能前往厦门，导致11日无法乘坐FM9264航班厦门-上海，上海航空公司在天灾面前，毫无人性化，只退150元建设费，燃油附加税，想到千千万万顾客的无奈和愤怒，特意提出一些个人看法。
目前退票存在的问题：一是强制收取，违背了平等协商的原则。二是退票费太高，违背了公平交易的原则，剥夺了消费者的公平交易权；作为客运部门，往往在延误或取消航班、车次后，均没有给消费者支付违约金，但是却强行收取高额退票费，这种做法显失公正、公平。
只想说一句：海葵来了，上海航空你赚啦！！