LetTalk——在线客服即时通讯系统，为网站用户和客服搭建沟通的桥梁，解决网站日常运营中客户的咨询、购买、物流、投诉等问题。
LetTalk由三部分组成：客服版、客户版（WebIM）、LetTalk信息管理系统；基本功能包括买家与客服沟通、客服团队内部沟通、客服服务质量监督与考核、客服帐号信息管理等
LetTalk，是电商领域开放的“阿里旺旺”，定位于电子商务领域，可以绑定电商多项业务，致力于解决客服和客户沟通效率和效果、为电商运营提供数据支撑。
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