Unit 1 Text A 职场时装潮流
许多人每天都在捕捉职场时装的潮流，以便能与那些衣着时尚得体的人们步调一致。他们认为按最新潮流穿衣打扮能为自己赢得时尚和时髦的好名声。尽管这样做合情合理，你还是要小心谨慎。
许多人并没有意识到，追随职场时装潮流有利也有弊。好处之一，正如上面所提到的，穿一套时髦的衣服去上班，很可能会得到一堆夸奖。这种感觉很不错，也让人引以为豪。
然而事实上这种追随弊大于利。例如，职场时装潮流往往不区分工作和职业。在一家新潮的咖啡馆或零售店工作，着装要求很可能是休闲服。而在一家法律或保险公司上班，着装则需要更职业化。不幸的是，很多职场新潮时装是为工作中的一般大众而设计，而非为特定职业设计。因此一不小心就可能出问题。
在追随这种时装潮流之前，要好好地仔细审视一下所谓的潮流。比如，潮流是不是时兴半身裙或连衣裙，而不论其长短呢？如果确实如此，那么最重要的是要考虑自己的工作性质。如果是办公室的职业白领，连衣裙就非常适合。但如果是在零售店当经理，连衣裙或半身裙则可能会妨碍工作，影响工作效率。
很多人会因为穿了时髦的职场时装而备受称赞，但事情并非总是如此。最不希望的是不但没有受到夸奖，还落下坏名声。正是因为这个原因，你必须考虑别人对你的看法，你必须确保给别人留下的是个好印象。
到底要不要将职场最时髦的潮流带入衣柜，这个决定得自己做，但在做出决定前请考虑考虑上面提到的问题。
Text B波音公司行为准则
波音公司行为准则为全体波音公司员工制定了必须遵守的行为规范。
波音公司的企业经营建立在公平、公正的基础上，符合道德规范和法律、法规。在企业经营中，诚信是公司处理一切关系的基础，包括公司与客户的关系、供应商和公众的关系以及员工之间的关系。在履行公司职责时，波音公司要求员工以最高商业道德标准要求自己。员工不得参与损害公司诚信、公平、声誉或者为公司带来麻烦的任何活动。
员工应确保：
●不参与可能导致公司及个人利益冲突的任何活动。
●不利用在波音公司的职位，通过不正当使用波音公司或非公共信息以及滥用职权谋取个人利益，包括不参与内幕交易。
●遵守有关信息使用和发布的所有规定，包括按规定保护波音公司信息，保证经信息方授权或法律许可，方可使用或发布非波音公司专有信息。
●恪守公平交易这一波音公司最重要的业务及交往原则。
●保护公司、客户和供应商的资产，只在公司许可的相关活动中使用这些资产。
●无论在何种情况下，都遵守所有的法律、法规。
●一旦发现违法或不道德行为，立即向管理层举报.
对于本行为准则所涉及之内容，每位员工都有责任提出疑问、寻求指导或举报违规行为。严禁对举报实情的员工进行打击报复。 Unit 2 Text A 会议关乎宝贵的时间
会议已经拖拖拉拉开了一个多小时，我们正在讨论如何提高生产效率的提案。这时，最能言善道的同事插话说需要某种制度来激励员工。每次会上，不管讨论什么问题，他都会提出同一个方案。紧接着，另一位同事长篇累牍地说明我们都不是提出这些建议的合适人选。我也没说啥有用的。最后，召集会议的女同事宣布散会，并告知下周继续开会。我们游荡回各自的办公室，盘算着怎样才能把浪费的时间补回来。这是多年前的一次会议，但类似的情景仍然随时随地在不同公司上演。
这种会议的问题部分在于会议召集人没有明确的目标或议程，也没有布置好会前的准备工作，而是寄希望于奇迹发生，带来解决问题的方法。当然，奇迹从未发生。
会议之所以效率不高，主要是因为没有很好地珍惜时间。召开和参加会议的人都没有将时间当做最宝贵的资源。但时间是世上最易逝的东西。忙碌的一天中你无法得到额外的一个小时来做事。尽管如此，我们还总是依稀觉得未来有大把时间，故而不珍惜当下，漫不经心地把家庭、朋友和自己的时间浪费掉。


如果你周五出差，但下周一还得继续，那么大多数公司会宁愿花钱让你在当地吃住两天，而不让你坐飞机回家然后再飞回来出差。所以你不必归还租来的车，大可暂且放下工作，好好探索一番当地人常去的地方。
要想了解当地不为外人所知的特色活动，你可以阅读地方报纸，翻阅当地的文化艺术小报。这些报纸除了登载俱乐部及影剧院正在举办的活动之外，还会有周边地区详细的节庆活动介绍。你可能会发现没多远就有地区性的庆祝活动，而你则可以权作一回当地人，好好玩上几个小时。
请好好利用你的商务旅行吧，去看看世界、寻寻开心，正如歌里唱的那样“停下脚步去闻闻路边的玫瑰”。这样，你回来后不但可以成功地向公司交差，还能带回一段值得长期回味的美好记忆。
Text B. 曼彻斯特机场安全须知
为尽可能使您旅途顺利，避免不必要的延误，敬请您特别关注本安全须知。
机场
为确保您旅途顺利，请务必阅读关于物品携带的最新规定。
手提行李
请乘客注意，关于可携带上飞机的手提行李数量，每家航空公司有不同的政策。建议乘客在旅行之前直接从航空公司了解相关信息。
液体
乘客可以随身携带体积不超过100毫升的液体、胶状物或膏状物，这些物品必须放在一个可以重新封口的透明小塑料袋中，而且必须从手提行李中取出单独接受X光检查。
塑料袋可装2至3件物品，每件不超过100毫升或100克，请勿杂乱堆放以便安检人员进行彻底检查。
大件电子产品/手提电脑
手提电脑和其他复杂电子设备必须从手提电脑中取出单独接受扫描检查。
药物和婴儿食品
乘客可以在手提行李中携带飞行途中使用的**和特殊需要的食品，如婴儿食品。请注意：您有可能被要求提供需要这些物品的证据。父母将会被要求试吃/喝婴儿牛奶和食品，有特殊饮食需要的人士也不例外（这些物品不限体积）。
登机手续办理时间
关于登机手续办理时间，请查看机票或旅行行程表，或向航空公司咨询。值机服务台通常在飞机起飞前2至3小时开放。
X光扫描仪
被选中的乘客如拒绝接受扫描检查，将不允许登机。
未变更事宜
乘客仍可将液体放入行李中托运。
Unit4 第一张信用卡
记账购买产品和服务已成为一种生活方式。人们不再带现金去购买毛衣或电器，而是记账消费。有些人这么做是因为不带现金很方便，另一些人则是因为可以购买自己暂时买不起的东西。人们之所以能这么做是因为有了信用卡——一项 20 世纪的发明。
20世纪早期，记账账户流行了起来。有了汽车和飞机，人们可以选择去很多不同的商店以满足购物需求。为了赢得顾客忠诚度，许多商店和加油站开始为顾客提供记账账户，账户通过一张卡来使用。遗憾的是，人们要想逛一天街，那就得带上许多这样的卡。
能够在多个商家使用的信用卡直到 1950 年才问世。这一切都起源于 1949 年的一天，哈米尔顿信用公司老板弗兰克 ? 麦克纳马拉和两位朋友出去吃晚饭，商讨一个问题客户的事情。
这位客户将多张签账卡借给了他那些急需购物的穷邻居。为此，他要求那些邻居除了偿还所购物品的原价之外再给点额外费用。但他们中大多数都无力偿还，结果他只好从哈密尔顿信用公司借款。
饭吃完了，麦克纳马拉发现自己竟忘了带钱包。他不得不尴尬地打电话给妻子，让她送钱来付账。
那顿晚餐中有两点——外借记账卡和没有现金付饭钱——让麦克纳马拉产生了一个新念头：发行一种能在多家商店使用的信用卡。他与两位朋友商量后，于1950年共同创办了一家名叫食客俱乐部的公司
与每家公司独自为其顾客提供信用不同的是，食客俱乐部代表多家公司为个人提供信用。接受食客俱乐部信用卡的公司每笔交易缴纳 7% 的手续费，信用卡使用者则须缴纳 3 美元的年费。起初，这项业务举步维艰。然而，这种信用卡概念逐渐普及开来。到了 1950 年底，已有两万人在使用食客俱乐部的信用卡。
食客俱乐部信用卡越来越流行，直到 1958 年才面临竞争对手。那年，美国运通卡和维萨信用卡问世。从此，通用信用卡的概念深入人心并迅速传遍整个世界。
Text B南商（中国）银行
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对于公司来说,产品召回需要付出高昂的代价，因为公司通常要替换被召回的产品或赔偿消费者因使用该产品受到的伤害。一个典型的例子就是丰田公司曾召回超过 50 万辆坦途牌轻型货车：由于转向装置存在问题，生产商不得不采取行动纠正这一错误。
一个国家的消费者保护法对于产品召回通常都有具体的要求。这些法规涉及制造商应承担的损失、哪些情况下必须召回产品，以及制造商不召回产品所将面临的处罚。公司也会主动召回产品，但需要遵从上述相同的法规。一旦发现产品存在缺陷，供应商最好能主动召回产品。有效确保这些产品不在市场上流通也是最符合供应商利益的。
消费者协会经常会进行产品检查并告知公众那些可能降低产品使用价值及安全性的缺陷。同时，个体消费者也可以利用一些平民化的手段让公众注意到一些企业的错误行为，比如写信到报社，发布有关产品缺陷的信息，这样在错误得不到更正时就可以威胁制造商的声誉。
当某种产品明显可能造成人身伤害或危及消费者健康时，供应商应遵从必要的步骤召回产品以控制风险。产品召回可分为三个层面：批发商、零售商及单个消费者。供应商在评估完产品在市场的流通情况后，就应该决定从哪个层面上召回产品。产品召回的层面取决于其在市场的渗透情况。从单个消费者层面召回产品最为严重，涉及范围也最广，需要从每位消费者手中收回产品。
充分了解产品召回对于保证接触产品的人员的安全意义重大。令人遗憾的是，消费者并不容易获知有关产品召回的信息，而公司为了控制替换产品的成本，通常也不会公布有关产品召回的信息。
Text B 质量控制流程
质量不仅是一种态度，而且是一套规范化的体系。通过严格的程序，工程师可以对生产过程的每一个步骤进行质量监控。
我们的质量控制流程分为三个独立的过程，确保将专业知识应用到生产的每一个环节。这个体系也提供了必要的复检，避免遗漏任何质量问题。
进料质量检验（IQC）
IQC 的任务是负责生产过程开始之前的检验及质量问题的处理。
IQC 的具体任务包括：
● 对进料进行取样；
● 对材料样品进行外观和功能检测；
● 跟踪受检材料的质量监控图；
● 将大的偏差通知工程技术人员。
过程质量检验 (IPQC)
IPQC 程序控制装配过程中的质量体系，以便检查并处理装配过程中可能出现的问题。
IPQC 的具体任务包括：
● 对已组装好的和正在组装的材料进行检测；
● 使用统计控制技术监控大的偏差；
● 实施过程检查以确保所有过程都达标。
成品质量检验 （OQA）
OQA 是产品送交客户前的最后一个过程，因此确保发出的货物没有瑕疵至关重要。在这里要进行进料质量检验（IQC）和过程质量检验 (IPQC) 的多次复检，以确保前两个过程的有效性。
OQA 的具体任务包括：
● 进行外观和功能检测；
● 按工业标准进行抽样；
● 进行可靠性测试；
● 提交错误分析报告并通知工程技术人员。
Unit 7 Text A 多渠道电子商务
在美国经济危机时期，开支缩减和公司裁员使零售业陷入了严峻的困境。2009年3月的零售总额比2008年同期下降了九个百分点。而面临同样的经济僵局，网络销售却呈现出稳定增长的态势。继2008年增长13%后，网络销售在2009年预计又将增长11个百分点，销售额将达到1561亿美元。
面对消费者开支谨慎和信贷紧缩，网上零售为什么会在零售总额下跌的情况下保持快速增长呢？零售商们只要看看通过多渠道电子商务平台销售所带来的巨大收益和销售成本的降低便可知道答案。
与店面销售相比，网络销售拥有一个明显优势：它可以提供各种按需销售的渠道。不过电子商务平台不仅仅是提供一种新的销售渠道。事实上，零售商目前正利用网络平台增加店面购买量。他们可以利用多种渠道，并通过跨渠道销售将其统一为一个整体。这种跨渠道策略可以是顾客在网上订购，然后到店铺提货，或者就是简单地通过所有渠道兑现代金卡。利用这种策略，零售商可以提供便捷的服务和满足顾客需求来增加销售机会并提高顾客满意度。