淘宝客服6人
薪资：3000-6000
主要职责：
1. 通过天猫、淘宝、拼多多聊天工具与客户沟通，解答问题并促成交易；
2. 及时跟进客户资料变更、追踪发货动向，及时与客户沟通，避免售后问题；
3. 及时收集客户的反馈和意见，充当客户与公司信息沟通的桥梁；
4. 在规定时间内处理客户反馈的快递异常情况，并跟踪落实；
5. 处理规定时间内的退换货订单；
任职资格：
1. 大专及以上学历、年龄20~30；
2. 打字速度每分钟60字以上，电脑操作熟练；
3. 有1年-2年以上天猫、淘宝等电商平台工作经验；
4. 熟悉千牛、拼多多等软件的基本操作、平台规则和退换货流程；
5. 有良好的服务意识、抗压能力强、有耐心、责任心强；
6. 有良好的沟通表达能力与逻辑思维能力，具备用户意识。