众所周知,导购人员服务水平的高低在很大程度上会直接影响家纺专卖店的销售水平,这也就需要各位经营者能够加强对于导购人员的管理工作。所以现在居梦莱家纺营销顾问就为大家来对此进行详细介绍。
顾客进店后,接下来就要看导购的销售能力了。导购一定要在第一时间获得顾客的信任,这对销售结果起着至关重要的作用。顾客在没有看到产品的时候,第一眼见到的是导购,如果导购看着散漫,无精打采,那肯定会影响顾客购买的心情。
导购是品牌的门面,顾客在购买产品前,对品牌的感知直接来自于导购给他的感觉和印象。所有员工都是统一着装,白色衬衣、黑色西裤,都是公司统一定制的,而且每个店员都要求必须化妆。
导购的衣着整齐、干练,会给顾客留下好的印象,增强对品牌的亲切感。如果顾客一进门,见你的导购穿着拖鞋上班,那我想顾客一定掉头就走了。而且,导购着装和顾客定位匹配,也可以拉近导购与顾客的距离。
仅仅是着装上看起来专业还不够,最主要的是导购的态度。顾客走到我们店里来,我们要走进客户心里去,任何一个顾客进来都是有所需求的,导购不仅要做到引导,还要及时为顾客提供专业服务及着装建议。
如果广大的店主朋友们能够从以上介绍的几个方面来开展日后的管理工作,并且根据具体情况进行相应的调整,不仅能够快速提升导购人员的服务技能,同时也有助于店铺实现长久地可持续性经营。(居梦莱家纺)
顾客进店后,接下来就要看导购的销售能力了。导购一定要在第一时间获得顾客的信任,这对销售结果起着至关重要的作用。顾客在没有看到产品的时候,第一眼见到的是导购,如果导购看着散漫,无精打采,那肯定会影响顾客购买的心情。
导购是品牌的门面,顾客在购买产品前,对品牌的感知直接来自于导购给他的感觉和印象。所有员工都是统一着装,白色衬衣、黑色西裤,都是公司统一定制的,而且每个店员都要求必须化妆。
导购的衣着整齐、干练,会给顾客留下好的印象,增强对品牌的亲切感。如果顾客一进门,见你的导购穿着拖鞋上班,那我想顾客一定掉头就走了。而且,导购着装和顾客定位匹配,也可以拉近导购与顾客的距离。
仅仅是着装上看起来专业还不够,最主要的是导购的态度。顾客走到我们店里来,我们要走进客户心里去,任何一个顾客进来都是有所需求的,导购不仅要做到引导,还要及时为顾客提供专业服务及着装建议。
如果广大的店主朋友们能够从以上介绍的几个方面来开展日后的管理工作,并且根据具体情况进行相应的调整,不仅能够快速提升导购人员的服务技能,同时也有助于店铺实现长久地可持续性经营。(居梦莱家纺)