日前，黄冈联通公司在全市所有营业厅推行“多说一句话”服务模式，利用客户交费的时机向客户推介业务、提供服务，取得了实效。
“先生，你本月的话费多吗？”“你是长话多还是市话比较多？”黄冈联通各营业厅的营业员们这些充满关切的话语，如春风般吹拂着客户的心田。这是黄冈联通在一贯推行的“三声服务”的基础上，经过不断的摸索和总结，于近期推出的“多说一句话”服务模式，营业员利用客户到营业厅交费的时机，与客户以聊天的方式，了解客户的话费消费情况、消费需求，及时为客户解难答疑，推介联通业务，为客户调整套餐，介绍节省话费的小窍门，此举使服务更贴近客户需求，在客户中赢得了良好的赞誉，同时拉动了业务的提升。据悉，自8月初推行该营销方式以来，营业厅点对点短信业务、炫铃业务、增值业务等都有大幅提高。
