我是彦山汽修汽贸经理李彦山,很抱歉这件事给吉县带来的麻烦,我把当天的情况给各位老乡说明一下。10月2日下午2点,我在汽修厂接到一名山东游客的救援电话,说他的车抛锚在309国道高祖山,前不着村,后不着店,孩子中午饭还没有吃。听他电话的情况估计不好处理,我怕技师处理不了,我马上开车去壶口救援。下午3点我到了抛锚车地点,发现他是使用旧版导航走到了309国道上,车是由于爬坡时间长开锅缸垫烧了,把水箱也憋破了。看着他孩子没有吃饭,车一下处理不好,我先安排技师开车送到县城,拉来配件开始修理,知道晚上8点多才修好,我开车去壶口处理另一辆车,由于堵车回到修理厂已经晚上12点多。看到网上帖子后,我毫不知情,最后了解了一下情况,原来是一个新聘用的学徒接待了楼主。根据他说的情况,技师测了前束,发现倾角和前束不对,所以对车进行四轮定位,收取了200元定位费。
虽然当时我不在修理厂,但是给楼主造成了麻烦,知道事情以后,我迅速联系了楼主进行道歉,经过多次诚恳道歉,虽然这是个别现象,我也不在场,但是越对我提出了更高的要求。因此,我根据公司管理制度,开除了当事学徒工,对楼主做出了加强内部管理和退还定位费的承诺,已经和楼主达成谅解 。
在此,我向关心批评我的各位领导和全县乡亲郑重承诺,彦山汽修汽贸一定以此次事情为契机,进一步加强内部管理和汽修技能,不辜负吉县父老乡亲对我的信任,诚信经营,服务车主。
感谢楼主的批评意见,请大家监督支持彦山汽修汽贸,我将以实际行动兑现我的承诺,请大家监督!