我双11当天在猫商城购买了一件探路者衣服，还是旗舰店，结果卖家承诺我72小时发货，左等右等，等来的是卖家失踪的情况，问题是这个卖家居然还有人说收到货了，评价好评，去天猫投诉一次之后，什么问题也没解决，今天打电话给天猫，天猫居然直接呼叫转移，苦逼的消费者，天猫难道是在进行非法集资，然后赚取利润还是什么？大伙有遇到这样的情况吗？