本人系重庆西南大学的一名学生，于半年前（2012年5月17日），我的一位同学（女生）乘坐北碚到大学城的公交车，在途中不幸出了车祸，导致眼睛严重撞伤，后经过长达大半个月的住院治疗，勉强恢复外部伤害。在这一批受伤乘客中，同住院治疗的还有一位川美的学生（男生）。住院期间，公交公司几乎没来看过病人，一句问候的话也不曾出现过，只是一直不停地催促我的朋友和那位男同学赶快出院，而且态度之恶劣！
期间，我朋友回学院寝室拿换洗的衣服并想回去洗个澡，然而就是这个不起眼的事，却被公交公司的那个所谓的“主管”拿出来当作不赔偿的理由！就在今天早上，我朋友打电话过去，说来拿赔偿金（因为出院的时候说需要观察一段时间，所以出院的时候并没有谈赔偿的事宜）。但又是那个所谓的“主管”，他直接说：“你当时住院期间私自出院，所以我们不会赔偿你一分钱！不服？你去告我啊！”
这是什么态度？？？！！！好像是我们的错一样！好像是我们指使汽车出的车祸一样！实在忍受不住他的这种态度！仗着我们是学生，就这样欺负？这是什么世态？这是什么人啊？！
在这里，我不敢擅自断言这是他们公交公司的意思，我只是怀疑这是不是那个所谓的“主管”想“中什么私囊”，这人太可恶了！只是怀疑！
所以在这里希望大家帮忙想想办法，怎么来维护我朋友的合法权益（具体）？