国美买到二手货了，怎么办？

国美网上商城买了索尼lt26ii，一开始使用没注意，但现在发现有使用过的痕迹（非本人使用的），和贴吧里的情况非常相似，具体请看http://tieba.baidu.com/p/2025788081
第一，新手机拿到手里面有两个设置好的闹铃？这是为什么？
第二，手机里面有一些未安装的软件包（非本人下载），如果说是手机自带的，那为什么不安装好了呢？同时手机里面安装了youni短信和百度地图等，但是没有安装淘宝，新浪微博以及捕鱼达人等！！！（强调这点是因为下面会说明）第三，全新手机外面的纸盒为什么没有一层封塑膜？
关于闹铃和安装包的问题，有网友说闹铃是默认就有的，只要把手机恢复出厂设置就可以发现，好吧，为了打消疑虑，我把手机恢复出厂设置，确实有默认的两个闹铃，但新的问题又来了。上面强调过，拿到手时手机有youni短信以及百度地图等，恢复出厂设置后这些都没了，但是却有淘宝，新浪围脖，捕鱼达人等等一系列的软件，这时候再去查看手机里的安装包，原本有的一堆安装包也都不见了！！！
同时手机桌面上的快捷方式等布局也不一样，多了很多东西，比如说多了个百度搜索什么的
究竟是为什么呢？难道说恢复出厂设置软件会多出来？